추천의 말
들어가며 뭉쳐야 한다, 이전과 다른 방식으로!

1장. 커뮤니티 시대
개인의 시대, 커뮤니티 시대
변화하는 커뮤니티의 흐름
커뮤니티로 비즈니스하기
커뮤니티 비즈니스의 유형
―커뮤니티 4.0과 리더십의 미래

2장. 커뮤니티 만들기
커뮤니티는 무엇일까?
사람들은 왜 커뮤니티에 참여할까?
커뮤니티 디자인
―느슨한 연결에 대해
커뮤니티 빌딩
커뮤니티 매니징
―실패하는 커뮤니티의 공통점
―꾸준히 참여하게 되는 커뮤니티의 비밀

3장. 커뮤니티 매트릭스
커뮤니티 매트릭스란 무엇일까?
고객이 아닌 파트너를 만들다_오늘의집 오하우스
고객이 만드는 여행 플랫폼의 경쟁력_여기어때 트립홀릭
커뮤니티로 뚫은 보수적인 채용 시장_원티드 HR프렌즈
글로벌 고객 커뮤니티의 정석_마이크로소프트 MVP
트렌드를 만드는 사람들의 커뮤니티_트렌드 코리아 트렌더스날 & 대학내일 제트워크
팬덤을 커뮤니티로 확장하다_MKYU
달리는 사람들을 연결하다_나이키 NRC
출판사는 왜 독서 커뮤니티를 만드는가_민음사 민음북클럽 & 문학동네 독파
가전이 아닌 삶을 이야기하는 공간_LG전자 라이프집
식당에서 시작된 커뮤니티 실험_쇼니노·미미옥·SMCC
―느슨한 연결로 10년을 만든 커뮤니티_낯선대학

4장. 커뮤니티 빌더들을 위한 조언
커뮤니티는 고객과의 핫라인이다
고객의 경험을 위해 고객을 경험하자
고객과 브랜드가 함께 성장한다는 것
커뮤니티를 복잡하게 생각하지 말자
나만의 커뮤니티를 만들고 싶을 때
커뮤니티를 보여 주는 법(feat.SNS)

부록 커뮤니티 메이킹 3단계 체크리스트
나가며 나의 커뮤니티 연대기

대기업의 고객 커뮤니티, 성장을 위한 자기계발 커뮤니티, 취향별 커뮤니티 등 사람이 모인 곳이라면 가리지 않고 달려가는 국내 최고 커뮤니티 전문가의 실전 커뮤니티 가이드. LG전자의 라이프집, 김미경 대표의 MKYU, 프립, 트레바리 북클럽 등에서 커뮤니티를 기획하고 운영해 온 저자가 왜 지금 커뮤니티에 주목해야 하는지, 커뮤니티란 무엇인지, 어떻게 커뮤니티를 빌딩하고 매니징하는지에 대해 쉽고 명확하게 안내한다.

커뮤니티란 ‘관계’를 다루는 비즈니스다. 단순한 홍보 수단이나 고객 관리 도구를 넘어서 브랜드와 소비자가 함께 성장하고 새로운 기회를 얻는 가능성의 공간이기도 하다. 《커뮤니티 빌더들》은 오늘의집 오하우스, 나이키 NRC, 서울모닝커피클럽 등 다양한 사례를 바탕으로 사람들이 커뮤니티에 왜 모이고 머무르며 어떻게 움직이지를 입체적으로 분석한다. 또한 잠깐 나타났다가 사라지지 않고 오래 지속되는 커뮤니티를 운영하는 노하우도 아낌없이 담았다. 취향을 중심으로 작은 모임을 꾸리고 싶은 개인, 팔로워를 커뮤니티로 성장시키고 싶은 크리에이터, 고객과 함께하며 시너지를 얻고 싶은 기업 커뮤니티 담당자 등 커뮤니티에 관심 있는 사람이라면 모두 이 책을 통해 새로운 관점의 인사이트를 얻고 브랜드를 성장시킬 수 있을 것이다.