들어가는 글 4

1장 사람은 못 바꿔도, 세일즈는 바꿔야 한다
1. 세일즈가 먹히지 않는 이유 12
2. 세일즈가 변하지 않는 이유 18
3. 세일즈에 대한 오해들 23
4. B2B 비즈니스의 복잡성(Complex Sales) 29
5. 변화는 위기이자 기회 35
6. 격차는 갈수록 더 커진다 40
#1 영업 성과를 높이는 지름길, 콜드콜 45

2장 팀 세일즈가 답이다
1. 협업이 일어나지 않는 이유 52
2. 직무 세분화 시대의 명암 58
3. 고객이 진짜로 원하는 것 64
4. ‘나 혼자 판다.’와의 결별 70
5. 팀 안에 답이 있다 75
6. 팀 세일즈로 돌파하라 81
#2 세일즈 파이프라인 관리, 누구나 할 수 있다 86

3장 팀 세일즈를 일으키는 기본 자질
1. B2B 영업사원의 기본기 92
2. 어떤 신념을 가지고 있는가 99
3. 긍정 마인드 106
4. 집념, 기필코 해내는 힘 112
5. 주저 없이 실행하기 119
6. 역지사지(공ː경ː상) 124
#3 큰물에서 놀고 싶다면, 링크트인 131

4장 팀 세일즈 빌드업
1. 기버 마인드 138
2. 팀 지능을 높여라 143
3. 입이 아파야 소통이다 149
4. 북극성(True North)을 가진 세일즈 155
5. 프로세스가 협업을 만든다 162
6. 가치, 모두 다 같이 168
7. 교집합 사고법 174
8. 지금 만나고 있는 고객은 ‘진짜 고객’인가 181
#4 고객 방문 상담 계획서 양식 189

5장 팀 세일즈로 높게 날기
1. 팀 세일즈를 만드는 리더십 196
2. ‘퍼스트 펭귄’ 정신으로 일으키는 협업 203
3. 세일즈의 추월차선, 레버리지 210
4. 또 하나의 팀, 대리점 217
5. 고객과 함께 만드는 팀 세일즈 224
6. 컴플레인은 기회다 231
7. 팀 세일즈의 스타는 팀이다 237
8. 피드백으로 성장하기 244
#5 세일즈 마인드와 마케팅 마인드가 모두 필요한 시대 251

6장 팀 세일즈 – 지속
1. 매일 1% 성장이 만드는 기적 258
2. ‘낄끼빠빠’를 모르는 오지랖이 경쟁력 264
3. 전부 내 탓이어도 되는 이유 270
4. 커넥팅 더 닷츠(Connecting the dots) 276
5. 세일즈 부스터, 독서 282
6. 무조건 같이 가라 289

마치는 글 295

#6 저자 추천도서 30선(제목 첫 글자 가나다순) 300

과거 영업사원으로 겪었던 숱한 실패와 시행착오를 바탕으로 쓰였다. 특히, 세일즈를 포기하려던 때에 상사의 조언으로 시도하게 된 ‘팀과 함께’ 일하는 세일즈 접근법에 대한 깨달음이 이 책의 근간이다. 혼자 끙끙대던 문제가 동료들과 머리를 맞대니 쉽게 풀렸고, 더 좋은 아이디어로 이어졌으며, 성과도 자연스럽게 향상되었다. 협업 범위를 조직 내부를 넘어 파트너사, 고객사와 그 협력사까지 확장하는 시도를 할 수 있게 되었다. 이러한 경험이 급변하는 비즈니스 환경을 돌파할 수 있는 강력한 무기가 바로 ‘팀 세일즈’라고 확신하게 된 이유다.

혼자가 아닌 함께 가야 이긴다는 메시지가 ‘외로운 늑대’로 살아가는 영업사원의 세일즈 인생을 바꾸는 계기가 되기를, 그리고 이 책의 결과물이 사회에 조금이라도 선한 영향력을 나누는 기회가 되기를 바라는 마음을 담아 이 책을 펴냈다.