들어가며
Part 1_ 사람을 움직이는 3가지 핵심
01. 사람을 깨우는 존재 가치
가장 가치 있는 것 | 코치: 존재 가치를 찾아 주는 사람 | 존재 가치를 어떻게 찾는가?
02. 인간관계가 행복을 결정한다
대인 관계 능력 | 인간관계가 넓다고 행복할까? | 긍정적인 관계는 어떻게 확장되는가?
03. 코치형 리더가 탁월한 조직을 만든다
좋은 영향력 | 리더에 대한 기대가 바뀌었다 | 세상에 나의 이름 남기기 | 가치 있는 일을 하면 행복해진다
Part 2_ 코치형 리더가 조직을 바꾼다
01. 코칭의 시작: 존재 가치 찾기
02. 존재 가치를 알아야 인생도 풀린다
03. 인간관계를 확장하는 코칭
강점을 활용한 인간관계 개선 | 행복 수치를 높여 주는 인간관계
04. 리더십 역량을 강화하는 코칭
왜 애자일 코칭인가? | 개인과 조직의 목표 일치시키기 | 리더에게 코치가 필요한 이유 | 동기와 열정을 불어넣는 리더십 코칭
Part 3_ 질문의 틀: 5R 코칭 대화
01. 친밀한 인간관계 형성하기
02. 명확한 목표 도출하기
명확한 목표 | 목표 도출하기 | 소중한 것 선택하기
03. 직면한 현실 인식하기
04. 자원과 기회 개발하기
05. 변화와 성장을 위한 실행
Part 4_ 질문의 방향: 변화와 성장의 핵심
01. 소통의 혁신
소통의 혁신이 일어나고 있다 | 수평적 소통의 유익 | 의사소통의 방향 | 질문의 방향이 바뀌었다 | 4가지 질문의 방향 | 존재 가치를 찾는다는 것 | 존재 가치를 찾아 주는 코치의 질문 | 인간관계의 5단계 | 인간관계라는 스트레스 | 조직의 성과를 극대화하는 존재 가치
02. 좋아서 일하게 만드는 조이 사이클
03. 열정을 불러일으키는 강력한 질문
강력한 질문이란? | 강력하지 않은 질문 | 열린 질문 | 긍정 질문 | 확대 질문 | 미래 질문 | 강력한 질문의 적용
04 질문의 4가지 방향
05. 첫째 질문: 높이 도전하게 만드는 질문
큰 그림과 미
보통의 상사는 조언하고 탁월한 리더는 질문한다
빠르게 돌아가는 업무 환경에서 대개 상사들은 업무 처리에 집중하다 보면 짜증 담긴 충고와 조언에 익숙해지고, 또한 자주 재촉하게 된다. 충고와 조언은 구성원들에게도 무시당한 감정과 스트레스를 안겨 주는 법이다. 보다 효과적으로 상대의 마음을 움직이고 스스로의 열정과 동기부여를 통해 일하게 만드는 방법이 있을까? 바로 사람에게 집중하는 질문이 답이다. 한마디의 통찰 있는 질문이 변화의 원동력이 되고 적극적인 사고를 이끌어낸다. 즉 존재 가치를 발견하도록 돕는 질문과 긍정적인 관점을 갖게 하는 효과적인 질문은 상대방이 자신의 열정을 불러일으키게 만든다.
이 책은 저자의 20년간 마스터 코치로서의 노하우를 정리하여 질문을 통해 변화를 이끌어내는 방법을 제시한다. 인생에서 가장 중요하게 다루어지는 존재 가치, 인간관계, 리더십의 세 주제별 질문을 통해 문제를 해결하고 긍정적인 사람이 되도록 도울 뿐만 아니라 조직의 성과를 끌어올릴 수 있도록 동기부여 한다. 특히 어떤 상황에서도 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 구조화한 ‘5R 코칭 대화’라는 질문의 틀과 소통과 열정을 불러일으키는 4가지 방향의 질문을 아는 것만으로도 일상과 업무에서 많은 변화를 경험하게 될 것이다.
구글은 왜 리더들에게 ‘질문하는 법’을 가르칠까?
4차 산업혁명으로 산업 간의 경계가 무너지고 비즈니스의 불확실성이 높아지면서 기업 경쟁력에 대한 고민도 늘어났다. 이순신 장군처럼 모든 능력을 갖춘 탁월한 리더보다 구성원들과의 협력을 통해 집단 창의성을 극대화할 줄 아는 리더를 필요로 하는 것이다. 그래서 최근 기업 경쟁력을 갖추는 방법으로 산업 환경과 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있는 애자일 조직이 화두가 되고 있다. 이미 구글, 아마존, 3M, 시스코, 마이크로소프트 등 세계적인 기업들이 조직의 리더들에게 코칭 리더십과 ‘질문하는 법’을 강조하고 있다.
질문은 단지 정보를 얻기 위해서만 하는 것이 아니라 상대방에게 새로운 관점을 발
