머리말
제1장 교류분석 개관
1. 교류분석의 정의 및 개념
1 교류분석의 정의
2 교류분석의 개념
2. 교류분석의 철학
1 인간관
2 교류분석의 목적
3 교류분석의 기본적 사고방식
4 교류분석의 성격이론
3. 교류분석의 역사
1 교류분석 이론에 기여한 선행 연구
2 교류분석의 발달
3 교류분석의 세 학파
4 초기 이론체계와 통합 교류분석
5 에릭 번의 생애
4. 교류분석의 핵심 이론
제2장 나의 마음 그림
1. 자아상태 이해
1 자아상태 구조
2 자아상태 기능
3 기능분석의 양면성
4 기능분석과 의사소통의 걸림돌
5 기능분석의 활용
2. 자아상태의 이차구조 분석
1 자아상태 해부 목적
2 자아상태 형성 과정
3. 자아상태의 진단 방법
1 행동적 진단
2 사회적 진단
3 역사적 진단
4 현상학적 진단
4. 자아상태의 역기능적 현상
1 애매한 자아상태
2 자아상태 편향
3 경직(배타된 자아상태
4 자아상태 오염(혼합
5. 자아상태 활성화 방안
1 자아상태 기능 활성화 방안
2 인생태도 개선 방안
6. 이고 오케이그램 이해
1 이고그램
2 기본적 이고그램 패턴
3 오케이 그램
7. CKEO그램
1 CKEO그램 성격검사
2 CKEO그램 해석 방법
제3장 소통에 있어 교류 방식
1. 교류패턴 분석 이해
1 교류패턴 분석의 의미
2 교류 벡터의 방향
3 교류 발생의 사례
4 교류 모형을 통한 교류 방식의 이해
2. 대화분석 실제
1 상보 교류
2 교차 교류
3 이면 교류
3. 교류 개선의 방법과 활용
1 교류 개선 방법
2 대화분석의 활용
4. 대화의 원리
1 대화의 중요성
2 대화를 잘 하지 못하는 이유
3 대화의 차원
4 대화의 전제
5 대화의 원리
6 적절하게 대화하기
7 경청의 지침
8 경청에 방해가 되는 요소
9 경청의 10계명
제4장 삶과 마음의 영양물
1. 인정자극 이해
1 인정자극의 의미
2 인정자극의 특징
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