책을 마련하면서
제1장
말의 힘
1. 말의 영향력
2. 말의 위력
3. 말과 삶
4. 말의 사용
5. 말의 효과
6. 말해야 할 때, 들어야 할 때
7. 말의 역기능
제2장
성격과 말
1. MBTI 성격 유형과 말
2. 기질 유형과 말
3. 성격 5 요인과 말
제3장
대화의 조건
1. 대화의 조건 ‘존중하기’
2. 대화의 조건 ‘인정하기’
3. 대화의 조건 ‘빈도 부사 제한’
4. 대화의 조건 ‘부정어 줄이기’
5. 대화의 조건 ‘행동 말하기 1’
6. 대화의 조건 ‘행동 말하기 2’
제4장
대화의 장애물
1. 대화의 장애물 ‘명령’, ‘지시’
2. 대화의 장애물 ‘위협’, ‘경고’
3. 대화의 장애물 ‘훈화’, ‘설교’
4. 대화의 장애물 ‘충고’, ‘설득’
5. 대화의 장애물 ‘판단’, ‘평가’, ‘분석’
6. 대화의 장애물 ‘비웃음’, ‘비난’, ‘빈정거림’
제5장
대화의 기술
1. 대화의 시작 ‘듣기’
2. 대화의 진행 ‘관심갖기’, ‘기다려주기’
3. 대화의 마음 ‘수용하기’
4. 대화의 윤활유 ‘추임새’, ‘도랑치기’
5. 대화의 으뜸 ‘공감하기’
6. 대화의 활력 ‘칭찬과 감사’
제6장
마음 표현법
1. 소통의 기본
2. 감정 표현법
3. 나 - 메시지
4. ‘나 - 메시지’의 실제
5. 불편 예방법
6. 불편 해소법
7. 대화 기본 프로세스 5기
삶을 업그레이드하고 싶다면,
말의 힘을 깨닫고
대화의 기술을 익혀
감정을 제대로 표현하라!
말은 그 사람의 삶이자 인격이다.
말은 사람과 관계를 이어주고, 삶을 행복으로 안내한다.
소통 전문가 마종필 교수의
삶을 성공으로 이끄는 간단하면서도 명쾌한 대화법!
이 책은 말이 얼마나 중요한지, 또한 우리 삶에 얼마나 많은 영향을 끼치고 있는지 잘 보여주고 있다. 말은 우리 삶에서 전부라고 해도 과언이 아니다. 하지만 사람들은 말하는 것에 상당히 서툰 편이다. 심지어 말을 해야 할 때와 들어야 할 때조차 구분하지 못하는 경우도 많다. 말을 하더라도 방법을 몰라 대화가 불편해지고, 거칠어지기도 한다.
이왕 말을 하고 살아야 하는 세상이라면 본인에게 유익하고, 상대에게 좋고, 관계가 원만해질 수 있는 대화를 하는 것이 좋다. 여기에서는 사람들과 소통이 잘되는 대화의 기술을 간단하고 쉽게 전달하고 있다. 제시된 대화 기술을 익혀 널리 활용하면 삶은 더욱 넉넉하고 풍성해질 것이다.
저자는 일상의 평범한 사례를 들어 우리가 대화에서 저지르기 쉬운 실수를 잘 짚어주고 있다. 저자가 제시하는 대화의 조건에서 ‘아! 그렇구나’ 감탄하며 공감하게 될 것이다. 삶 속에서 긍정적이고, 적극적이고, 가치 있는 말을 사용하도록 노력하면 분명 우리 삶은 몰라보게 달라질 것이다.
