Part 1 마케팅
1. 마케팅
2. 전략
3. 포지셔닝
4. 마케팅 4P(마케팅 믹스
5. Tier 개념
6. 브랜드 마케팅
7. 5감 마케팅
8. CNE
9. 쇼 비즈니스
10. 스토리텔링
11. 고객 분류
12. 관계 마케팅
13. Ries & Trout 마케팅 법칙
*추천을 이끌어 내는 박인출의 6 Rules
Part 2 서비스
1. 서비스 삼각도
2. “당신은 어떤 일에 종사하고 있습니까”
3. 서비스 리더십
4. 경쟁우위 사업전략
5. 조직문화
6. 2가지 전혀 다른 세상
7. 가치사슬
8. MOT
9. 서비스 매니지먼트
10. 고객 욕구 계층설
11. 코디네이터
Part 3 재정
1. 병원사업체의 재정적 측면
2. 병원의 현금가치 산출방법
3. 치료비에 대하여
4. 의사 및 직원 급여 산출방식
Part 4 소통
1. 정밀 소통
2. 첫인상
3. 치과에서 환
