프롤로그_ 모든 인생은 한마디의 말에 결정된다
CHAPTER 1. 한 사람의 인생을 송두리째 바꾼 말의 힘
01 순간의 무례함으로 사랑하는 사람을 잃다
02 위기에 처한 사람을 구한 말 한마디의 기적
03 입버릇처럼 하는 말은 언젠가 현실이 된다
04 함부로 속단하여 말하지 마라
05 말로써 인생의 앞길을 막다
06 분노를 잠재우는 지혜로운 말 한마디
07 같은 말이라도 어떻게 하느냐에 따라 결과는 달라진다
08 세상에 사람보다 더 귀한 것은 없다
09 한 사람의 인생을 송두리째 바꾼 말의 힘
10 한마디의 말실수로 공든 탑을 무너뜨리다
CHAPTER 2. 당신의 입에서 나온 첫마디가 첫인상을 결정한다
11 바른말도 때와 장소를 가려서 해야 한다
12 지혜로운 말은 적도 친구로 만들어 준다
13 가까운 사이일수록 예의는 필수다
14 마음이 교만해지면 자신은 칭찬하고 상대는 얕잡아 보게 된다
15 상대를 향한 비난의 화살은 결국 자신에게 돌아온다
16 어떤 대우를 받느냐에 따라 인생이 달라진다
17 벼랑 끝에 선 사람을 구한 어느 박사의 질문
18 믿음의 중요성을 깨닫게 한 말실수
19 칭찬은 크게 하고 허물은 감춰주는 것이 미덕이다
20 당신의 입에서 나온 첫마디가 첫인상을 결정한다
CHAPTER 3. 입 밖으로 나오는 순간 말은 엄청난 힘을 갖는다
21 생각을 어디에 두느냐에 따라 인생은 달라진다
22 모든 말과 행동은 마음먹기에 달렸다
23 입 밖으로 나오는 순간 말은 엄청난 힘을 갖는다
24 고객에게 폭언한 직원을 일등 직원으로 변화시키다
25 비난을 통해 인생을 재발견하다
26 거친 말과 폭력은 자녀를 폭군으로 만든다
27 오만함을 반성하고 청백리의 삶을 살다
28 다툼은 대개 가벼운 말장난에서 시작된다
29 자존심을 다치게 한 말을 인생의 전환점으로 삼다
30 어린아이의 말에도 배울 것이 있다
CHAPTER 4. 시련을 극복하려면 당신의 말부터 바꿔야 한다
31 분노는 우
세상에는 두 가지 말이 존재한다.
나를 잘되게 하는 말, 나를 망치게 하는 말
말은 입에서 나오는 순간 날개를 달고 여기저기로 날아간다. 입에서 나오는 순간 말은 더 이상 말로 머물지 않는다는 말이다. 좋은 말은 하는 사람에게도 듣는 사람에게도 기분 좋은 에너지를 주지만, 나쁜 말은 하는 사람에게도 상대에게도 혹은 듣는 이 들을 분노하게 하고 기분을 망치게 한다. 한마디의 말을 신중하게 하고 조심해서 해야 하는 이유가 여기에 있는 것이다. 그렇다면 어떻게 말을 해야 뒤탈이 없을까.
삼사일언三思一言, 즉 ‘한 번 말할 땐 세 번 생각하고 말하라’는 뜻으로 말을 할 땐 신중히 해야 함을 의미한다. 이 말이 주는 의미처럼, 말을 하기 전에 자신이 이 말을 하면 상대는 어떻게 생각할까 거듭 헤아려 보면 그만큼 말실수를 줄일 수 있다. 또한 자신이 말할 때에는 조심해서 하고, 상대의 말은 진중하게 듣는 것이 소통을 잘하는 비결이라 할 수 있다.
세상에는 두 가지의 말이 있다. 하나는 자신을 잘되게 하는 말이고 또 하나는 자신을 망치게 하는 말이다. 자신이 평소 어떠한 언어로 말을 하는지 살펴보고 자신을 망치는 말을 많이 한다면 이제부터라도 자신을 잘되게 하는 말을 습관으로 만들어 나가야 할 것이다.
이 책을 통해 무엇이 자신에게 이롭고 도움이 되는 말인지 인지하여 앞으로의 삶에서 좀 더 긍정적이고 희망에 찬 말들을 하며 살아가는 지혜를 얻기를 바란다.
