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들어가며: 프로덕트는 왜 실패하고 린은 게임을 어떻게 바꾸는가
1부 핵심 개념
1장 린 프로덕트 프로세스로 프로덕트 마켓 핏을 달성하라
1.1 프로덕트 마켓 핏은 무엇일까
2장 문제 영역 대 해결 영역
2.1 스페이스 펜
2.2 문제가 시장을 정의한다
2.3 ‘무엇’과 ‘어떻게’
2.4 아웃사이드-인(outside-in 프로덕트 개발
2.5 고객의 목소리를 꼭 들어야 할까?
2.6 애플의 두 가지 기능 이야기
2.7 해결 영역을 활용해 문제 영역을 발견한다
2부 린 프로덕트 프로세스
3장 타깃 고객을 선정하라(1단계
3.1 고객을 낚다
3.2 타깃 시장을 세분화하는 방법
3.3 사용자 대 구매자
3.4 기술 수용 주기
3.5 페르소나
4장 충족되지 않은 고객 니즈를 식별하라(2단계
4.1 고객 니즈의 다양한 이름표
4.2 고객 니즈 사례: 터보택스
4.3 고객 발견 인터뷰
4.4 고객 편익 사다리
4.5 니즈 계층 구조
4.6 중요도 대 만족도 프레임워크
4.7 우버의 성공 스토리: 충족되지 않은 니즈를 만족시키다
4.8 파괴적 혁신 대 점진적 혁신
4.9 파괴적 혁신: 이동 중 음악 감상
4.10 중요도와 만족도 측정하기
4.11 진짜 데이터를 사용한 중요도와 만족도 사례
4.12 표본 크기가 0이어도 괜찮다
4.13 연관된 프레임워크들
4.14 고객 가치 시각화
4.15 카노 모델
4.16 프레임워크 활용법
5장 가치 제안을 정의하라(3단계
5.1 전략은 ‘아니오’라고 말할 수 있어야 한다
5.2 검색 엔진의 가치 제안
5.3 별로 ‘쿨’하지 않아
5.4 프로덕트 가치 제안 구축하기
5.5 퍽이 향하는 곳으로 움직여라
5.6 플립 비디오 카메라
5.7 가치 제안으로 미래 예측하기
6장 최소 기능 제품(MVP의 기능 집합을 구체화하라(4단계
6.1 사용자 스토리: 편익을 제공하는 기능
6.2 기능 쪼개기
6.3 배치 크기는 작을수록 좋
책 속에서
나는 커리어 내내 많은 프로덕트에 관여했고 많은 프로덕트를 조사했다. 프로덕트가 실패하는 근본적인 원인을 분석해 보니 공통된 패턴이 나타났다. 실패하는 프로덕트의 주된 이유는 고객 니즈를 경쟁자보다 더 나은 방식으로 만족시키지 못했기 때문이었다. 이는 프로덕트 마켓 핏(Product-Market Fit, PMF의 본질이다. 한 시대를 풍미한 넷스케이프(Netscape를 창업한 마크 앤드리슨(Marc Andreessen이 2007년 블로그 게시글에서 프로덕트 마켓 핏이란 용어를 처음 사용했다. 앤드리슨은 이 글에서 스타트업이 실패하는 이유도 진단하는데 내가 생각하는 이유와 일치한다. 스타트업은 “결국 프로덕트 마켓 핏을 달성하지 못해 실패한다.”
_들어가며: 프로덕트는 왜 실패하고 린은 게임을 어떻게 바꾸는가, xvii
유능한 프로덕트 팀은 ‘무엇’과 ‘어떻게’를 명확히 구분한다. ‘무엇’은 프로덕트가 고객에게 제공해야 하는 편익을 - 프로덕트가 고객을 위해 해결하거나 고객이 직접 해결하도록 해 주는 것 - 가리킨다. ‘어떻게’는 프로덕트가 ‘무엇’을 고객에게 전달하는 방식이다. ‘어떻게’는 프로덕트의 디자인이며 프로덕트를 구현하기 위해 사용되는 특정한 기술이다. ‘무엇’은 문제 영역이고 ‘어떻게’는 해결 영역이다.
_2장 문제 영역 대 해결 영역, 22쪽
타깃 고객에 대한 구체적인 논의 없이 프로덕트를 출시하는 기업이 많다. 기업은 하나의 타깃 고객을 염두에 두고 프로덕트를 출시하지만 막상 뚜껑을 열어 보니 타깃 고객과 약간 다른 고객 세그먼트를 끌어들이게 되는 경우도 가끔 있다. 프로덕트와 타깃 고객을 일치시키는 것은 낚시와 비슷하다. 프로덕트는 물속에 던지는 미끼이고 미끼를 무는 물고기는 타깃 고객이다. 어떨 때는 목표했던 종류의 물고기를 낚고 또 어떨 때는 기대와는 다른 종류의 물고기를 잡는다. 타깃 시장에 대한 가설을 세우고 구체화할 수는 있지만, 실제 고객이 누구인지는 물속에 낚싯바늘을 던져 어떤 종류의 물고기가 무는지
