1장 커뮤니케이션의 이해
1. 커뮤니케이션 12
1 커뮤니케이션의 시작 12
2 커뮤니케이션이란 무엇인가 17
2. 커뮤니케이션의 기능 24
3. 커뮤니케이션 과정 33
4. 커뮤니케이션 유형 39
5. 커뮤니케이션 탐구 43
1 사회과학 44
2 현상 탐구 49
2장 매스커뮤니케이션
1. 매스커뮤니케이션 54
1 매스커뮤니케이션의 역할 54
2 미디어 57
2. 현대사회와 매스커뮤니케이션 62
3. 매스커뮤니케이션의 영향 66
4. 매스커뮤니케이션의 기능 68
5. 미디어 효과 이론 74
1 대효과 이론 76
2 소효과 이론 81
3 중효과 이론 87
3장 설득커뮤니케이션
1. 설득커뮤니케이션의 역사 90
2. 설득커뮤니케이션 정의 및 종류 98
1 설득커뮤니케이션 정의 98
2 설득 커뮤니케이션 분류 100
4장 커뮤니케이션론
1. 전달자 특성 110
1 공신력(Credibility 113
2 애호성 (liking 122
5장 메시지론
1. 메시지 128
1 메시지 129
2 메시지 구성요소 129
3 메시지 표현 133
2. 메시지 소구방법 137
1 위협적 소구방법 138
2 이성적 혹은 감성적 소구방법 139
3 다양한 유형의 소구방법 140
6장 태도와 기능
1. 태도와 기능 148
1 태도 148
2 태도의 기능 150
2. 태도와 행동 152
1 태도와 행동 152
2 태도와 행동의 연결 154
3 태도와 행동 일치성 강화 방법 156
4 태도의 기능과 설득커뮤니케이션 메시지 157
우리가 모든 것을 항상 합리적으로 판단하는 것은 아니다. 우리가 사실이라고 믿고 있는 것이 사실이 아닐 수도 있고, 우리가 좋아하는 대상의 이미지는 의도적으로 만들어졌을 수도 있다. 현대는 설득의 시대라고 말할 수 있다. 우리는 매일 설득하고 또 설득당하면서 생활하고 있다. 설득을 잘 하는 사람도 있고, 설득을 잘 당하는 사람도 있다. 우리에게 이성적으로 접근하는 설득도 있고, 감성적으로 접근하는 설득도 있다. 이미 고대부터 설득의 중요성은 여러 철학자 또 과학자들의 흥미를 불러 일으켰고, 많은 생각과 연구를 통해서 설득의 다양한 측면이 밝혀졌다. 그들의 관심을 살펴보면, 먼저 설득이 무엇인가 하는 정의의 문제부터, 설득 메시지의 구성, 이야기를 전달하는 미디어의 특성, 설득의 대상이 되는 수용자의 특성까지 다양하다. 일상생활 중에서는 어떻게 설득전문가가 될 수 있는가 하는 다양한 논의가 존재하고, 실용적인 측면에서 설득에 대한 법칙을 다루고 있는 책들도 많다. 이 책은 연구자가 10년 동안 설득커뮤니케이션을 강의하면서 작성한 강의경험과 자료를 바탕으로 만들어진 책이다.
