[1부 마음은 어떻게 작동하는가]
1장 결정하고 행동하기
_행동 변화 …
_… 그리고 행동 과학
_행동 과학의 기초: 우리의 마음은 어떻게 구성되는가
_잘못될 수 있는 부분
_의사결정 과정이라는 지도
_이 장의 짧은 요약
2장 행동 만들기
_문제에서 해결책으로
_행동하는 시점과 이유에 대한 단순한 모델
_CREATE 행동 퍼널
_이 장의 짧은 요약
3장 부정적인 행동 멈추기
_CREATE를 활용하여 행동에 장애물 추가하기
_기존 습관 고치기
_성급한 선택과 후회스러운 행동
_이 장의 짧은 요약
4장 행동 과학의 윤리
_디지털 도구, 특히 사용자를 조종하려는 도구
_문제가 발생하는 지점: 행동 변화의 네 가지 유형
_윤리의 행동 과학
_우리도 돈을 따른다
_앞으로 나아갈 길: 행동 과학을 스스로에게 적용하기
_행동 변화를 위한 디자인이 특히 민감한 문제인 이유
_이 장의 짧은 요약
[2부 행동 변화를 위한 청사진]
5장 프로세스 요약
_이해만으로는 부족하다. 프로세스가 필요하다
_프로세스는 일반적이다
_세부사항은 중요하다
_우리도 인간이다. 실용적인 지침과 워크시트
_실천하기
_연습문제
6장 문제를 정의하라
_문제를 명확히 정의하지 못할 때
_제품의 비전으로 시작하라
_목표 결과를 확실히 정하라
_누가 행동을 취하는가?
_행동에 대한 초기 아이디어를 기록하라
_행동 변화를 위한 가설
_다양한 도메인 예시
_알림: 행동!= 결과
_실천하기
_워크시트: 행동 프로젝트 요약
7장 맥락을 탐색하라
_사용자에 대해 무엇을 알고 있는가?
_행동 지도: 어떤 미세 행동이 행동으로 이어지는가?
_더 나은 행동이 있을까?
_CREATE로 문제 진단하기
_실천하기
_워크시트: 행동 지도
_워크시트: 행위자와 행동 다듬기
8장 노력 이해하기: 물고기에 대한 짧은 이야기
_가능할 때 대신해주기
_사용자를 대신할 수 없을 때 CREATE를 활용하라
_실천하기
행동을 이끄는 디자인 원칙,
우리는 어떻게 결정을 내리고 행동하는가?
행동 변화는 단순히 결심이나 의지로 이루어지지 않는다. 이 책은 행동 과학과 심리학의 최신 연구를 바탕으로, 사람들이 목표를 이루는 데 실패하는 원인을 분석하고 이를 극복하기 위한 디자인 원칙을 제시한다. 저자 스티븐 웬델은 실무 현장에서 검증된 방법론을 통해 사용자가 자발적으로 긍정적인 행동을 취할 수 있도록 돕는 체계적인 접근법을 소개한다.
특히 행동 설계의 핵심 도구로, 행동을 만드는 데 필요한 요소를 이해하도록 돕는 CREATE 프레임워크와 행동 변화 프로세스를 체계적으로 구현하기 위한 DECIDE 프레임워크를 제시한다. CREATE는 행동의 생성 과정을 탐구하며, DECIDE는 사용자가 직면한 장애물을 해결하고 행동 변화를 실현하기 위한 실천 가능한 단계를 제공한다. 이 두 프레임워크는 사용자 중심의 행동 설계에 관심 있는 실무자와 일반 독자에게 유용한 도구이자 깊이 있는 인사이트를 제공한다. 행동 변화 설계의 본질을 탐구하려는 이들에게 실질적인 지침서가 될 것이다.
대상 독자
● 인터랙션 디자이너, 정보 아키텍트, UX 리서처, 휴먼 팩터 전문가, HCI 실무자를 비롯한 UX 담당자
● 최신 연구를 적용한 제품과 커뮤니케이션에 관심이 있는 행동 과학자(행동 경제학자, 심리학자
● 프로덕트 매니저, 프로덕트 오너, 프로젝트 매니저
● 마케터와 커뮤니케이션 전문가
