프롤로그
모든 결과는 말투에 달려 있다
1장 상대가 긴장하는 불편한 말투
한국인의 짜증 내는 말버릇 1위, 아니!
수동 공격의 날카로운 화법, 왜 예민하게 들어?
기억을 왜곡하는 무시, 관계를 왜곡하는 가스라이팅
의외로 권위를 떨어뜨리는 화법, 명령조
주변 사람들이 멀어졌던 이유, 푸념도 습관이다
언제든 안 된다고 말하는 사람은 정말 안 된다
망했다고 말하면 좌절에서 헤어나올 수 없다
부럽다고 하지 말고 나도 하겠다고 말하라
재미없다고 할수록 삶이 피로해진다
말 한마디로 불안을 다스리거나, 불안에 휘둘리거나
2장 만나면 기분 좋은 편안한 말투
7초 안에 결정되는 첫인상의 비밀
내가 말한 내용보다 내 말투를 기억한다
상대를 지목해서 구체적으로 칭찬하라
감사할 때는 진심, 구체성, 타이밍을 생각해라
긍정적인 말은 용기의 눈물을 흘리게 한다
공감해 주면 인정받는다고 느낀다
농담을 잘할 줄 아는 사람은 여유로워 보인다
내가 그의 이름을 부르면 그가 내게 와서 꽃이 된다
리액션만 잘해도 대화의 절반은 성공이다
말을 빼앗지만 않아도 저절로 호감이 생긴다
3장 마음을 끌어당기는 다정한 말투
모두가 이기는 말하기 방법
대화의 방향을 잃어버리지 않는 법
상대방이 이해받았다고 느끼도록 말하라
존댓말은 품격 있게, 반말은 배려 있게
감정이 격해질 때는 ‘네가’보다 ‘내가’를 써라
15초만 기다리면 화가 사라진다
사과를 할 때는 구체적인 이유와 반성을 말할 것
상대방이 인정받았다고 느끼도록 말하라
간단한 맞장구에도 영혼을 담아라
‘부탁드립니다’를 붙이면 거절할 일도 들어준다
4장 일이 쉬워지는 똑똑한 말투
구체적으로 말하면 이해도가 30% 증가한다
구구절절 말해도 머리에 남는 건 단어 일곱 개가 전부다
‘해라’보다 강한 ‘해 주세요’
좋은 것은 ‘어떻게’ 좋은지 구체적으로 알려 줘라
말하는 대로 행동하고 행동하는 대로 말하라
말에도 ‘골든 타임’이 있다
마이클 조던은 어떻게 NBA 정상에 오를
호감 가는 사람은
말투가 다르다
사람들은 만나자마자 몇 초 만에 첫인상을 형성한다. 이 짧은 순간 동안 외모나 태도만큼이나 중요한 것이 바로 말투다. 말투는 그 사람의 내면과 가치관을 드러내는 핵심적인 요소이기 때문이다. 같은 말을 하더라도 어떻게 표현하느냐에 따라 상대방의 마음을 여는 열쇠가 되기도 하고, 반대로 벽을 세우는 원인이 되기도 한다.
짧은 대화만으로도 상대에게 좋은 인상을 남기는 사람들의 공통점은 따뜻하고 부드러운 말투를 사용한다는 것이다. “이렇게 해”처럼 날카로운 말투는 방어 기제를 자극해 소통을 단절하고 관계를 악화시키지만, “이렇게 하면 더 좋겠어요” 같은 배려심이 담긴 말투는 마음을 열게 한다. 호감 가는 사람들은 이처럼 긍정적인 말투를 통해 소통한다. 그래서 대화를 나누다 보면 나도 모르게 기분이 좋아진다.
《호감 가는 사람은 말투가 다르다》는 구세군 사관이자 진로 강사, 인성 교육 전문가인 박근일 저자가 다양한 연령층의 사람들을 만나오며 발견한 말투의 중요성을 담은 책이다. 그는 우리가 인간관계에서 겪는 많은 어려움이 말투에서 비롯된다는 사실을 바탕으로, 긍정적인 말투를 쓰는 사람들의 비밀을 50가지로 정리했다. 책은 심리학, 사회학, 뇌과학 등 최신 연구 사례로 근거를 뒷받침하며, 우리가 일상적으로 나누는 다양한 대화를 통해 누구나 호감 가는 사람의 특징을 알고 배울 수 있게 돕는다.
마음이 열리는 말투부터 일이 잘되는 말투까지
다시 만나고 싶은 사람의 비밀
책은 호감 가는 사람이 사용하는 긍정적인 말투의 비밀을 다섯 개 장으로 나눠 따뜻하고 부드럽게 풀어낸다.
첫째, 그들은 상대를 긴장시키는 불편한 말투를 쓰지 않는다.
짜증 섞인 말, 빈정거림이 섞인 화법, 상대를 무시하는 태도, 권위적으로 들리는 명령조 같은 말투는 사람들 사이에 벽을 만들기 쉽다. “안 된다”, “망했다” 같은 부정적인 표현은 상대방의 기운을 떨어뜨리고, 피로감을 유발한다. 반면 “이 부분은 어렵지만, 다른 방법을 찾을
