프롤로그. 우리는 대화를 배운 적이 없습니다
PART 1. 어디서든 환영받는 사람은 무엇이 다른가
좋은 대화의 핵심은 무게중심을 상대에게 두는 것
- 대화는 인간관계의 기본이다
- 나는 대화를 나누고 싶은 사람인가
당신의 말은 전달되고 있습니까?
- 경제전문가의 유튜브 채널이 실패한 이유
- 말은 듣는 사람의 것이다
- 상대방의 반응을 고려하라
- TIP 서로의 눈높이를 맞추는 대화법
공감을 끌어내는 대화법은 따로 있다
- 불통은 한 사람만의 잘못이 아니다
- 상대방의 언어로 말해야 하는 이유
- 다름을 인정해야 소통의 기회가 열린다
신뢰감을 주는 대화는 무엇이 다른가
- 내가 하는 말이 곧 나다
- 신뢰를 주는 말은 신뢰감 있는 태도에서 나온다
- TIP 내 말에 신뢰를 주는 4가지 방법
좋은 대화가 좋은 관계를 만든다
- 우리가 대화의 기술을 배우는 진짜 이유
- 만나는 모든 사람에게 정성을 다하라
PART 2. 진정한 소통을 위한 고수의 대화법
적을 만드는 대화 VS. 내 편을 만드는 대화
- 대화는 논리 정연한 사람이 이기는 게임이 아니다
- 상대를 내 편으로 만들고 싶다면 기억해야 할 것들
- TIP 내 편으로 만드는 2가지 대화법
소통을 방해하는 말버릇 고치는 법
- 인생에 마이너스가 되는 말버릇 “그게 아니라요”
- 반론을 펼치려면 타이밍이 중요하다
- TIP 위기 상황을 긍정적으로 전환하는 대화법
내향인도 ‘인싸’로 만드는 스몰토크 공식
- 첫 만남에 좋은 인상을 남기는 법
- 스몰토크를 진지한 대화로 발전시키는 3단계 비법
티 내지 않고 나를 어필하는 법
- 당신이 지닌 훌륭한 재료부터 찾아라
- 상대를 배려하며 나를 드러내는 법
- TIP 매력적으로 나를 어필하는 대화법
긴장된 상황에서 자연스럽게 대화를 이어가는 법
- 돌발 질문에 당황하지 않고 대처하는 법
- 발표나 면접에서 매력을 더하는 법
관계를 망치는 말 VS. 관계를 회복하는 말
- 평생 상처가 되는 말
“대화를 나눌수록 기분 좋은 사람은 무엇이 다를까?”
한석준 아나운서가 전하는 인간관계의 고민이 사라지는 현실적인 대화의 기술
우리는 매일 많은 대화를 나눈다. 가족과의 아침 인사부터 동료와의 업무 회의, 친구와의 일상적 대화까지, 하루 종일 누군가와 소통하며 살아간다. 그런데 이렇게 매일 대화하면서도 많은 사람이 대화를 어려워한다. 그런가 하면 같은 내용으로 대화하는데도 어떤 사람의 말은 기분 좋게 들리고, 또 어떤 사람의 말은 거부감이 든다. 왜 이런 일이 생기는 걸까?
25년 차 베테랑 아나운서이자 대한민국 대표 커뮤니케이션 전문가인 한석준은 그 이유를 “살면서 대화를 제대로 배워본 적이 없기 때문”이라고 단언한다. 학교 다닐 때 언어는 배우지만, 소통 수단으로서의 대화는 누가 가르쳐준 적도, 연습할 기회도 없다는 것이다. 이 책 《한석준의 대화의 기술》에는 제대로 배운 적 없어 어렵고 막막한 대화법에 대해 저자 특유의 재치 있는 입담과 현실적인 조언을 담아 단순하고도 명쾌한 해결책을 제시한다. 나아가 대화야말로 인생의 향방을 결정짓는 핵심적인 열쇠임을 강조한다. “단순한 의사소통 수단을 넘어 감정을 나누고 관계를 형성하는 핵심 도구”라는 것. 실제로 오늘날 좋은 대화 능력은 개인의 성장은 물론 직장에서의 성공까지 좌우하는 주요한 역량이 되고 있다. 저자는 일상의 대화에서 반드시 지켜야 할 기본적인 원칙부터 디지털 시대의 비즈니스 소통 방식인 카카오톡 메신저나 문자 메시지, 이메일 등 비대면 소통의 원칙까지 현대인들이 실제로 부딪치는 일상의 커뮤니케이션에 대한 고민을 해결해준다.
기분 좋게! 어색하지 않게! 막힘없이!
“좋은 대화는 상대를 움직이고 세상을 내 편으로 만듭니다”
한석준이 말하는 좋은 대화란 무엇일까? 그는 “좋은 대화란 상대방에게 무게중심을 두는 것”이라고 말한다. 많은 이들이 ‘무엇을 어떻게 말해야 하는지’를 고민하지만, 진정한 소통은 ‘상대방이 내 말을 어떻게 받아들일까?’를 고민할 때 시작된다는 것이다. 좋은
