PART 1 UX 리서치와 정성 연구
“정성 연구는 참여자 수가 적어서 신뢰성이 떨어지지 않나요?”
__01 UX 리서치의 성장
__02 정성 연구의 정의 및 필요성
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 2 정성 연구, 꼭 해야 할까?
“정성 연구는 시간도 오래 걸리고 비효율적이지 않나요?”
__01 성공적인 정성 연구의 비결, 설득력
__02 정량 연구와 정성 연구, 뭐가 다를까
__03 UX 리서치 방법론의 8할, 정성 연구
__04 돈 아끼는 비밀, 정성 연구에 있다?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 3 설득을 위한 정성 연구의 시작
“정성 연구는 결과가 너무 주관적이지 않나요?”
__01 리서치 패러다임과 정성 연구
__02 설득력과 신뢰, 정성 연구에서 어떻게 확보할까?
__03 UX 리서처, 연구 여정을 이끄는 가이드
__04 이해관계자, UX 리서처의 첫 연구 대상
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 4 정성 데이터, 이렇게 수집하면 된다
“정성 데이터는 모호하고 측정이 불가능하지 않나요?”
__01 탐색적 연구로 제대로 된 문제 찾기
__02 성공적인 정성 연구를 위한 세 가지 핵심 스킬
__03 참여자 모집
__04 잘 읽고 잘 정리하기
__05 잘 묻기
__06 잘 듣기
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 5 강력한 신뢰를 얻는 분석 전략
“정성 연구의 결과가 정말 전체 유저를 대표할 수 있나요?”
__01 리서처의 주관을 적극적으로 활용하는 정성 데이터 분석 과정
__02 정성 데이터를 분석하는 세 가지 방법
__03 모두와 함께 분석하기 - 언제, 어떻게 분석에 참여시킬까?
__Q&A 미국 테크 기업 UX 리서처의 솔직담백 토크
PART 6 연구 보고, 어떻게 설득력을 높일까?
“정성 연구는 이해관계자를 설득하기에 어려운 방법 아닌가요?”
__
고작 다섯 명이 한 말, 모두를 설득하는 강력한 무기가 되다!
"정성 연구에 신뢰를 더하는 실전 UX 리서치 전략”
이 책은 사용자 경험의 숨겨진 목소리를 찾고 이를 날카로운 인사이트로 전환하는 ‘정성 연구’ 실무 가이드다. 설문 조사, 사용성 테스트, 심층 인터뷰 등 다양한 정성 연구 방법론부터 설득력 있는 보고 방법까지 정성 연구의 전 과정을 체계적으로 다룬다. 또한 메타와 페이팔 등 글로벌 테크 기업의 생생한 실사례를 바탕으로, 소수의 참여자만으로도 깊이 있는 결과를 도출하는 비결과 연구 데이터를 효과적으로 전달해 이해관계자의 신뢰를 얻는 전략을 구체적으로 제시한다. UX 리서처, 디자이너, 프로덕트 매니저는 물론, 사용자 경험의 진정한 의미를 탐구하고자 하는 이들에게 실질적인 가이드를 제공할 것이다. 이 책으로 정성 연구의 진정한 힘을 경험하고 제품 개발에 차별화를 더할 새로운 가능성을 발견하길 바란다.
