목차
제1장. ‘성공을 위한 방법’을 개선하라
- 즉석에서 해답을 얻으려 하지 말라
- 만병통치약은 없다
- 변화는 찾아오는 것이 아니라 만드는 것이다.
- 배운 것을 모두 활용할 수는 없다
- 내가 정한 것인?가 아니면 누군가가 정해준 것인가
- 생각하는 수고를 다른 사람에게 미루지 말라
컬럼 1. 늦은 것은 나쁘다. 그러나 빠른 것은 더 나쁘다
제2장. ‘자기 원인설’을 만들어라
- 자신의 편의대로 일을 하지 말라
- 원인은 나에게 있다
- 고객과 가까운 곳에서부터 개선하라
- 바뀌어서는 안 되는 것들을 발견하라
- `고객을 위해''''란 말의 진위를 탐구하라
- 자신의 편의를 우선시 하지 말라
컬럼 2. 불황을 한탄하는 사람은 머리 속이 불황이기 때문이다
제3장. 자기 소모적인 일을 만들어 내지 말라
- 성공에는 이유가 있다
- 알고 있는 것만이 전부는 아니다
- 오랜 시간 일했다고 해서 열심히 했다고는 생각하지 말라
- 10% 절감보다 50% 절감이 더 쉽다
- 작은 힌트를 많이 모아라
- 대안 없이 반대하지 말라
- 그림으로 그리고 물건으로 말하라
컬럼 3. ‘이해’란 말이 아닌, 행동이다
제4장. ‘어제와 같은’ 일은 없다
- 문제점을 갖고 있는 현장으로 향하라
- 같은 실패를 번복하지 말라. 같은 성공도 번복하지 말라
- 오래된 관습을 의심하라
- 운을 과신하지 말라
- 자신이 옳다는 사고방식을 버려라
- 소극적인 자세를 조심하라
컬럼 4. 백문이 불여일견, 백견이 불여일행(百見이 不如一行
제5장. ‘반복’의 힘을 믿어라
- 거짓으로라도 웃어라
- 포기하지 말라. 누군가가 당신을 지켜보고 있다
- 허용되는 실수를 많이 하라
- 성공할 때까지 멈추지 말라
- 스스로가 편해질 수 있는 방법을 생각하라
- 신념을 가져라. 그리하면 좋은 결과를 얻게 될 것이다.
컬럼 5. 사장이 나설 차례
제6장. 작은 목표 달성들을 중시하라
- 좋다고 생각하면 멈추지 말라
