프롤로그 사과가 어렵기만 한 당신에게
1장 우리가 사과하지 못하는 이유
전하지 못한 ‘미안함’을 가슴에 품은 사람들
정말 사과하면 지는 것일까?
사과를 잘할수록 자기긍정감이 높아진다
우리가 사과에 부정적인 진짜 이유
‘나는 잘못한 것이 없다’라는 생각이 든다면, 이렇게 자문해 보자
왜 다른 사람과 어긋나는 걸까?
과거의 후회를 미래의 친절로 바꿔 보자
미안하다고 말하지 못해서 잃는 것들
미안하다고 말해서 얻는 것들
모든 사람에게 사과할 필요는 없다
2장 사과의 힘
좋은 인간관계를 위해 기억해야 할 세 가지
억지로 해결하려 하지 말고 우선 상대방의 기분을 헤아리자
소통을 잘하는 사람은 이렇게 말한다
일 잘하는 사람이 사과도 잘한다
먼저 사과하기의 법칙
3장 사과의 기술
사과해야 할 때 하지 말아야 할 행동들
아무도 없는 곳에서 사과 연습하기
상대방의 페이스에 말려들지 않도록 조심하기
10분 간 휴식!
아랫사람에게 이렇게 사과하자
윗사람에게 이렇게 사과하자
SNS 사과, 괜찮을까?
4장 인생을 바꾸는 마법의 주문, ‘미안해’
완벽한 부모는 없다
미안하다고 말하기 어려운, 스스럼없는 사이일수록
나를 구원해 준 아버지의 사과
사과한 뒤에 펼쳐지는 세계
당신이 가장 소중히 여겨야 할 사람
에필로그
★제1회 일본 비즈니스 서적 신인상 ‘치라요미상’ 수상작
★인생이 절대적으로 좋아지는 행복한 사과 방법
우리는 왜 사과하지 못하는 걸까
언젠가부터 사과의 미덕은 사라지고 쉽게 사과하면 안 된다고 생각하는 경향이 짙어졌다. 이 책의 저자는 그 이유 중 하나로 ‘사과를 강요하는 사회적 분위기’로 꼽는다. 연예인, 정치인 등 인지도 높은 사람은 물론이고, 보통 사람들도 마찬가지다. 상대에게 중대한 손해를 끼쳤다거나 국가적 손실이 발생한 경우가 아님에도 사람들의 입방아에 오르내릴 만한 실수를 하면 필요 이상의 사과를 강요받는다. 이쯤 되니 사과할 일을 아예 만들지 않아야 한다거나, 사과하면 곧 잘못을 인정하고 패배하는 것이라는 인식을 하게 되는 것도 어찌 보면 자연스러운 일이다. 저자는 이 책을 통해 사람들의 이런 오해를 바로잡고, 미안하다는 말이 우리의 삶에 어떤 긍정적 변화를 주는지 일깨워 준다. 사과는 자기 긍정감을 높이고, 어긋난 인간관계를 제자리에 돌려놓으며, 더 나아가 우리 인생을 더 행복하게 한다는 것이다.
사과하지 못해 후회한 적 있는 모두를 위한
행복한 사과법
우리는 미안하다는 말보다는 고맙다는 말에 부담을 덜 느낀다. 작은 일에도 감사하다는 말을 습관처럼 내뱉지만, 미안하다는 말은 그 무게가 더욱 무겁게 느껴진다. 수십 년간 수많은 사람과 대화하며 우리의 고민 대부분은 인간관계라는 것을 깨달았다는 저자는, 제대로 사과하지 못해 멀어진 관계로 고민하는 사람들을 위해 이 책을 쓰고 싶었다고 한다. 이 책을 통해 우리는 세 가지를 얻을 수 있다. 첫째, 우리는 왜 서로 ‘나는 잘못한 게 없다’고 생각하는지에 대한 명쾌한 해답, 둘째, 우리의 인생을 더 나아지게 해 줄 사과법, 셋째, ‘미안하다’는 말이 우리 삶에 미치는 긍정적 영향이다.
저자는 사과는 대단한 것이 아니라고 말한다. 사과의 마음이나 말이 자신감을 앗아가는 게 아니라 앞으로의 인생에 큰 도움이 된다는 것이다. 책에서는 실제로 사과하지 못해 후회한 사연, 사과한 뒤 극적으로
