004 PROLOGUE 끊임없이 목표를 향해 돌진하는 기분 좋은 힘
P A R T 1
일등을 향한 기세는 ‘작은 것, 쉬운 일’에서 시작한다
- 출발 지점이라는 도미노가 바뀌면, 최종 도착지도 달라진다
012 전국 최하위 지점에서 1등으로 향한 비결
020 반드시 탁월한 성과를 거두는 1-3-3 법칙
026 100명의 고객은 모든 흐름을 바꾸어 놓는다
033 성공하기 위해 노력하지 말고, 포기하지 않기 위해 노력하라
040 나를 전진시키는, 습관이라는 힘
047 시간 관리는 정신적 능력을 관리하는 일
055 슬럼프 탈출, 너무 강박적인 열정에 의존하지 않기
P A R T 2
업(業에 대한 정의가 달라지면, 전략도 달라진다
- 자기 인식이라는 도미노가 바뀌면 성과도 높아진다
064 영업이라는 직업의 의미, 당신에게는 무엇인가?
071 인문학적 능력을 키워야 하는 이유
078 ‘영업이 맞는 체질’이란 없다
085 영업인과 술: 친한 것과 믿는 것은 다르다
091 영업인과 책: 고객의 마음을 향한 지름길
098 영업인과 커피: 프로포즈 하듯 세심하게 준비하라
104 지인 영업의 필요성과 과도한 영업에 대한 경계
111 선물은 심리전, 물건이 아닌 의미를 선물하는 법
119 가족 같은 고객을 만드는 비법 중의 비법
127 관심이 호감으로, 호감이 계약 성사로 이어진다
P A R T 3
익숙한 사고에서 벗어나면 주도하는 인생을 살 수 있다
- 마음의 도미노가 바뀌면, 더 이상 끌려가지 않는다
134 결국 나를 끌어내리는 사람은 나다
141 감동적인 삶을 이끄는 진인사대천명의 정신
149 한 번도 배신당하지 않은 것처럼 사람을 사랑하는 법
155 끌려가는 인생이 아니라 내가 이끄는 인생
162 인생을 좌우하는 것은 행복보다 재미
P A R T 4
수준 높은 통찰을 안겨준 다섯 멘토의 교훈
- 지금의 나를 만들어준 소중한 지혜
170 자신의 한계를 알아가는 혹독한 훈련이 남기는 것들
176 욕심
생산성 전국 최하위 지점을 1등으로 뒤바꾼 것은
요행도 기적도 아닌 ‘리더십’이었다!
저자가 근무한 메트라이프에는 ‘석세스휠(Success Wheel’이라는 차별화된 조직관리 시스템이 있다. 설계사의 선발부터, 교육, 영업관리 등 육성시스템을 단계화한 지표이기 때문에 회사 자체적으로 매우 중요하게 보는 지표이기도 하다. 3,000명에 달하는 설계사 전체, 210명의 부지점장, 80명의 지점장, 14명의 본부장은 매달 이 시스템에 의해서 순위가 결정된다. 업적뿐만 아니라 과정 관리도 석세스휠 지표에 합산되기 때문에, 회사에서 매우 중요하게 생각하는 지표임에 틀림없다.
석세스휠이 중요한 이유는 한마디로 ‘종합적’이기 때문이다. 예를 들어 선진국도 두 종류가 있다. 국민 소득만 높아도 선진국으로 분류될 수 있지만, 국민 소득뿐만 아니라 복지제도, 시민의식, 사회 안전 등 전반적인 사항이 다 종합적으로 고려된 선진국이 더욱 높은 평가를 받을 수밖에 없다. 한마디로 지금도 잘하고, 앞으로도 잘할 것이며, 건강하게 성장할 가능성이 높은 곳이야말로 높은 석세스휠 점수를 받을 수 있다.
2024년 1월 1일, 저자는 강남5본부장에 발령을 받으며 석세스휠 1위를 목표에 두었다. 지난 2년간 부동의 1위를 기록한 철옹성, 대전 본부가 있어 욕심이란 것을 알았지만 자기 자신과 조직의 구성원들을 믿고 야심차게 시작했다. 이미 전국 최하위 지점을 1등 지점으로 뒤바꾼 저력과 경험을 가지고 있던 저자였기에 해볼 만한 승부였다. 결과는 놀라웠다. 발령 이후 단 3개월 만에 강남5본부가 지난 2년간의 철옹성을 깨고 0.7점 차이로 1위로 올라섰던 것이다. 그 과정에서 저자는 직원들을 재촉하거나 채찍질하지 않았다. 오히려 끈기와 열정을 가지고 누구보다 솔선수범하며 조직의 변화를 이끌었다.
책 『리더의 도미노』는 이렇듯 한 조직의 장으로서, 성과를 극대화하는 것은 본인의 성장, 물론 구성원 모두의 행복을 리더십으로 만들어내는 과정을 생생하게 담겨있다. 과하지도 그렇다고 덜하지도
