prologue 6
1. 대화의 기술
말하기의 기본 원칙 연설 화법 vs 대화법 12
가장 활용도 높은 실전 화술 두 가지 16
곧바로 조리있게 말하는 방법 20
무의식중에 호감을 얻는 실전 화술 두 가지 26
사람을 홀리게 만드는 실전 화술 세 가지 32
남자가 모르는 여자의 대화법 두 가지 38
나의 가치를 높여 줄 리더십 화법 두 가지 45
말 예쁘게 하는 사람의 세 가지 화법 51
언성 높이지 않고 말싸움 이기는 세 가지 스킬 58
어색한 사람과 대화하는 세 가지 방법 65
지금 고치지 않으면 평생 손해보는 말버릇 두 가지 71
지루한 대화를 흥미롭게 만드는 스킬 두 가지 76
한층 친밀해지는 대화 주제 두 가지 82
2. 인간 관계
매력 넘치는 사람의 가장 핵심적인 비밀 88
평범해도 분위기 있는 사람의 세 가지 특징 92
본능적으로 매력적인 사람의 세 가지 특징 102
자심감 있어 보이는 두 가지 방법 109
착한데 만만하지 않은 사람의 두 가지 특징 114
허세가 심한 상대를 다루는 두 가지 방법 120
다 내 편으로 만드는 기적의 처세술 125
어떤 잘못도 용서되는 사과의 정석 129
상대의 속마음을 꿰뚫어보는 세 가지 방법 135
어딜 가서든 일 잘 한다는 소리 듣는 두 가지 방법 139
상대의 부탁을 센스있게 거절하는 방법 145
평생 함께하고 싶은 사람의 두 가지 특징 155
3. 멘탈 관리
한 살이라도 어릴 때 꼭 알아야 할 사실 164
사는 게 힘든 당신이 모르는 한 가지 비밀 169
자존감 높은 사람의 두 가지 특징 174
열등감을 없애는 세 가지 방법 179
이유없이 욕 먹을 때 멘탈 지키는 두 가지 방법 185
걱정과 불안을 없애는 3단계 프로세스 190
우울한 상대에게 힘이 되어주는 두 가지 방법 196
만만해 보이는 사람의 사소한 습관 203
작은 시련으로 나락 가는 사람의 특징 207
판
누적조회수 4000만, 구독자 45만 명의 ‘실전 자기계발’ 유튜버 비치키의 첫 번째 신간
‘그토록 힘들던 인간관계가 술술 풀리기 시작했다’
인간관계로 매일 매일 스트레스 받는 당신이 반드시 읽어야 할 책
비치키가 말하는 성공적인 인간관계의 핵심 비밀
Q. 설득이 안 되는 상대를 설득해야 할 때는 어떻게 해야 하나요?
A. ‘반증 모색’을 이용해보세요. 상대가 스스로 본인의 생각이 틀렸을 수도 있다는 생각을 하게 만드는 거죠.
Q. 마음에 드는 상대방이 있습니다. 어떻게 부담스럽지 않게 다가갈 수 있을까요?
A. ‘유사성의 법칙’과 ‘편승 효과’를 이용해보세요. 분명 훨씬 더 효과적으로 관계를 맺을 수 있을 겁니다.
Q. 사람들에게 지시를 하는 게 정말 어렵습니다. 어떻게 하면 현명하게 지시할 수 있을까요?
A. ‘부가 의문문’을 이용해보세요. 상대의 의욕을 꺾지 않으면서도 분명하게 지시할 수 있습니다.
책 속에서
사회학자 유지 와인스틴Eugene Weinstein과 폴 도이치버거Paul eurschberger에 따르면 ‘우리’라는 단어는 가장 유혹적인 단어라고 한다. 이는 ‘우리’라는 단어가 상대와 내가 상호의존적인 관계임을 암시하기 때문이다. 따라서 ‘너’라는 표현을 사용하기보다는 ‘우리’라는 표현으로 바꿔 말하는 것이 좋다.
--- 「언성 높이지 않고 말싸움 이기는 세 가지 스킬」 중에서
우리가 말실수를 하는 가장 큰 이유는 상대가 하려는 말을 내가 완성시키려 하기 때문이다. 인간은 분당 120개에서 150개의 단어를 말할 수 있다. 하지만 생각은 분당 600개에서 800개의 단어를 생각할 수 있다. 즉, 인간은 말하는 속도보다 생각하는 속도가 4~5배 가량 빠르다. 그렇기 때문에 상대가 말하는 도중에 대화를 끊고 끼어드는 실수를 한다.
--- 「지금 고치지 않으면 평생 손해보는 말버릇 두 가지」 중에서
캘리포니아 대학 UCLA 심리학과 명예 교수인 앨버트 메라비언Albert Mehrab
