01 자기표현을 잘하는 말을 해요
먼저 상대의 이름을 불러주어요·13
강한 인상을 남기는 몸짓으로 말해요·16
요령 있게 답변할 준비를 해요·19
말의 갈피를 잡지 못하면 안 돼요·22
목소리를 담아내는 이야기의 주인공이 되어요·26
호소력 있는 질문으로 다가가요·28
긍정적인 말투로 접근해요·31
02 유쾌하고 기분 좋은 말을 해요
흥겨운 대화의 재료를 만들어요·35
찡그리지 말고 신나게 들어요·38
유머로 시작하는 대화는 즐거워요·41
화내지 말고 웃으며 거절해요·44
딱딱한 분위기에는 재치 있는 말로 변화를 줘요·47
말다툼을 하더라도 헤어질 땐 웃어요·50
똑같은 이야기를 되풀이하지 않아요·53
03 마음을 열어 주는 말을 해요
정겨운 인사로 주고받는 대화를 시작해요·57
부드러운 첫 마디로 대화를 풀어 나가요·60
상대의 말문을 트이게 만들어요·63
웃는 얼굴로 부드럽게 말해요·66
마음을 열어 주는 따뜻한 말을 주고받아요·69
시선이 마주칠 때는 눈빛을 맞춰요·72
진실을 담은 말을 해요·75
04 상대를 배려하는 말을 해요
남의 험담을 들을 땐 두 손으로 귀를 막아요·79
잘못 말했으면 미안하다고 먼저 사과해요·82
상대에게 좋은 대화 상대로 남아요·85
무조건 비판하면 적을 만들어요·88
화가 나거든 침묵으로 받아들여요·91
남의 말을 가로채지 말아요·94
격려와 칭찬은 아낄수록 손해예요·97
05 누구나 공감하는 말을 해요
맞장구로 친구의 이야기에 동감을 표시해요·101
반대를 위한 반대를 하지 않아요·105
장점은 크게, 단점은 작게 말해요·107
어려운 말로 상대를 기죽게 하지 않아요·110
상대가 말한 내용이 틀려도 즉각 반박하지 않아요·113
남이 말할 때는 반드시 귀를 기울여요·116
듣는 척하면 상대가 화가 나요·119
06 사회성과 리더십을 키우는 말을 해요
대화가 끊어지게 하지 말아요·123
말의
예의 없는 친구들에게 화내지 않고 말하는 법『이기는 대화』주제
말은 어떻게 쓰느냐에 따라 귀한 도구도 되고 무서운 도구가 되기도 합니다. 그러므로 이 책에서는 말이 주는 한마디의 힘을 믿고, 그 말을 어떻게 사용해야 하는지, 그 말이 다른 사람들에게 상처를 주지 않기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 그리고 그 말이 나를 잘 표현하는 도구로 만들어 가려면 어떻게 해야 하는지를 알아보고 있습니다. 이제 우리 모두 함께 고민하며 이 책을 읽고, 돌아서서 후회하지 않는 대화를 위해 한 걸음 더 나아가도록 해 보는 것입니다. 말은 대단한 힘을 지녔다고 봅니다. 그렇다면 우리는 말이 주는 그 힘을 믿어야 합니다. 함부로 말하지 말며, 자기를 잘 표현하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 고민해야 할 것입니다.더불어 다른 사람을 배려하려면 어떻게 해야 하는지 다시 한번 되새겨야 할 것입니다. 이 책에서는 말을 함부로 하여 일어나는 다툼을 줄이기 위해서는 어떻게 해야 할지, 다른 사람과 공감하기 위해서는 어떻게 해야 하는지,
말로써 행복해질 수 있는 것에는 무엇이 있는지, 이런 고민을 풀어 가는 방법을 알려 주고 있습니다.
예의 없는 친구들에게 화내지 않고 말하는 법『이기는 대화』는 어떤 책인가
* 말은 생각을 움직이고 행동으로 옮겨지게 한다.
사람은 언제나 말을 합니다. 그 말은 우리의 생각을 움직이고 행동으로 옮겨지게 만듭니다. 한 가지 실험을 해 보세요. 백 원짜리 동전에 30센티미터 정도의 실을 매단 다음 마음속으로 ‘흔들린다. 흔들린다.’라는 암시를 해 보는 것입니다. 그러면 실제로 동전이 흔들립니다. 말이 신체의 움직임까지 끌어낼 수 있는 것입니다. 이처럼 말은 현실을 만들어 냅니다. 그러므로 어떤 상황에 직면하든지 ‘나는 반드시 잘할 수 있다.’라는 긍정적인 말을 되뇌는 것이 바람직합니다. 그러면 동전이 흔들리는 것 이상으로 놀라운 경험을 할 것입니다. 아마도 이 책을 덮는 순간, 말을 함부로 해서는 안 된다는 중요한 교훈 한 가지를 마음속에 담을
