서장 / 우리는 대화해야 한다
왜 대화인가
대화를 통해 얻는 것들
누구를 위한 책인가
성장을 위한 자가 체크 3단계
1장 / 올바른 대화란 무엇인가
올바른 대화는 어떻게 이루어지는가?
성숙한 대화
자기다운 대화
성숙하고 자기다운 대화를 위한 능력, 자기 인지
자기 인지 능력 활성화 훈련
기타 자기 인지 계발 활동
2장 / 감정 이해와 조절
감정 이해하기
감정 조절을 위한 마음가짐 : 정서적 자립
감정 조절을 막는 여러 요인들
가까운 사람과의 대화가 가장 힘든 이유
가까운 사이, 자주 발생하는 문제 : 감정 전가
가까운 사이, 자주 발생하는 문제 : 거짓말
감정 조절 : 이유 찾아주기
감정 조절 : 연속된 상태에 대한 인지
감정 조절에 어려움을 겪는 유형
대화의 미숙한 표현 성향
자기 자비가 필요하다
3장 / 표현하기 : 존중
모든 대화는 존중이 우선이다
존중을 표현하는 핵심 코드 : 대화 준비
존중을 표현하는 핵심 코드 : 자아 확장
존중을 표현하는 핵심 코드 : 상대를 고려한 내용 구성
존중을 표현하는 핵심 코드 : 경청
4장 / 대화를 위한 마음가짐과 요령
대화 훈련에 임하는 마음가짐 : 실패로 성장하기
첫 대화에 임하는 마음가짐 : 모두의 처음을 위하여
작은 친밀함을 만드는 대화 요령 : 질문하기
작은 친밀함을 만드는 대화 요령 : 상대방이 대답하기 쉬운 질문의 법칙
작은 친밀함을 만드는 대화 요령 : 스몰 토크 활용하기
작은 친밀함을 만드는 마음가짐 : 연습만이 살 길이다
작은 친밀함을 만드는 마음가짐 : 적막감이 어렵게 다가온 이유
대화의 신호 이해하기 : 비언어적 표현 이해하기
대화의 멈춤과 재개
나를 지키기 위한 마음가짐
대화를 포기하게 만드는 냉소주의와 무기력증
마치며 : 우리는 대화해야 한다
<세바시(세상을 바꾸는 시간, 15분> 연사 코치이자 대화 트레이너가 전하는
감정 조절과 존중의 대화법
‘말 처방’이라는 제목이 붙은 이 책은 대화의 요령과 기술을 앞서 강조하지 않는다. 작가는 자신이 겪어온 과정에서 배우고 체득한 것처럼 자기 성찰과 상대방의 존중이 선행되어야 한다고 믿는다. 강사의 강사, 컨설턴트로 활동해 온 작가가 ‘올바른 관계와 대화’를 위한 진솔한 ‘처방’을 내놓았다.
“그럼에도 우리는 대화해야 한다.”
물론 이 세상에서 대화나 소통을 하지 않는 사람은 없다. 그럼에도 작가가 대화해야 한다고 역설하는 것은 ‘올바른 대화’의 중요성을 강조하고자 하기 때문이다.
작가는 ‘대화’를 상대방의 사고방식, 감정, 생각, 시선뿐만 아니라 나와는 어떻게 비슷하거나 다른지, 나에 대한 마음은 어떤지, 사람을 대하는 방식은 어떤지 등, 그가 어떤 사람인지를 알기 위한 ‘총괄적 경험’이라고 정의한다.
그러면 ‘올바른 대화’는 무엇인가? 작가에게 올바른 대화란 성숙한 대화, 자기다운 대화이다.
이 책은 바로 성숙하고 자기다운 대화를 이해하고 체득하기 위한 여정이라고 할 수 있다.
이를 위해 이 책은 크게 다음과 같은 내용과 흐름으로 구성되어 있다.
- 성숙하고 자기다운 대화를 위해서는 ‘자기 인지’ 능력이 꼭 필요한데, 이는 감정을 이해하고 조절할 수 있어야 가능하기 때문에 작가는 이 부분을 위해 책의 많은 공간을 할애했다.
- 자기 인지를 위해 인정과 직시, 성찰을 바탕으로 한 긍정적 재해석을 통해 자극 공간을 확보한 후, 자기 인지 능력을 통해 감정을 잘 조절하고 적절히 표현하는 단계를 설명했다.
- 자기 인지를 통해 들어오는 자극을 잘 다루어 감정을 조절하는 데 성공하면 올바른 반응, 즉 표현으로 이어지는데, 이때 가장 중요한 ‘존중’에 대해 다루었다.
- 자기 인지와 감정 조절, 존중 표현을 다룬 후에는 간접 경험과 요령을 익힐 수 있도록 했다.
성숙한 대화는 다음과 같은 ‘미성숙한 대화’의 특
