Chapter 01 서론 11
Chapter 02 디지털 헬스케어의 시대 23
01 커넥티드 헬스케어 시대의 도래 24
02 마이 헬스 데이터의 주권 회복 28
03 커넥티드 헬스케어 중심의 미래 의료 32
04 커넥티드 헬스케어의 필요성 37
Chapter 03 온디맨드 커넥티드 헬스케어 45
01 커넥티드 헬스케어와 디지털 헬스케어의 관계 46
02 커넥티드 헬스케어의 가치 사슬 51
03 커넥티드 헬스케어의 서비스 프로바이더 57
04 원가 - 가격 - 가치의 딜레마 63
05 커넥티드 헬스케어 사업의 구조 분석 66
Chapter 04 커넥티드 헬스케어 사업의 구체화 전략 73
01 B2B2C중심의 플랫폼 전환 74
02 맞춤 의료를 위한 온디맨드 서비스 구축 79
03 데이터 융복합과 AI의 역할 84
04 커넥티드 헬스케어 사업 디자인 89
Chapter 05 커넥티드 헬스케어 사업의 성공 요소 97
01 고객경험 중심의 가치 구현 98
02 웰니스를 위한 환자 여정 구조화 106
03 커넥티드 헬스케어 혁신사례 I: 신장투석 110
04 커넥티드 헬스케어 혁신사례 II: 수면장애 123
05 커넥티드 헬스케어 모델의 혁신 방안 130
06 하이퍼 커넥티드 헬스케어 사업의 미래 132
Chapter 06 결론 139
참고 및 인용 147
그림 출처 157
인간은 누구나 태어나서 생이 다하는 그날까지 건강한 삶을 추구한다. 건강은 개인이 일생 동안 성취하고자 하는 궁극적 가치(intrinsic value이며, 동시에 행복이라는 목적을 실현하는 수단적 가치(instrumental value이기도 하다. 세계보건기구(WHO 헌장에 의하면, 건강이란 단순히 질병이 없거나 허약하지 않은 것을 말하는 것이 아니라 신체적 · 정신적 · 사회적으로 안녕한 상태를 의미한다. 헬스케어(healthcare는 질병의 치료, 예방, 건강관리를 모두 포함하고 있다. 헬스케어 패러다임 변화의 주요 동인으로는 관련 기술의 발달, 사회적 요구, 국가별 정책 추진 등이 있다.
특히 COVID-19 이후 헬스케어 관련 산업의 지형이 바뀌고 있으며, 헬스케어 그 자체가 사회변혁의 중심에서 큰 관심을 받고 있다. 헬스케어 영역의 파괴적 혁신을 촉발시킨 사물인터넷(IOT은 병원에서만 이용 가능했던 예방, 진단, 치료를 개별 가정에서도 접근이 가능한 토대를 만드는 데 기여했다. 이는 병원이라는 물리적인 공간의 제약을 벗어나 어디서나 가능한 디지털 헬스케어 분야로 전환시키고, 헬스케어 관련 시장의 영역을 확대시켰다는 의미를 부여할 수 있다. 또한 기존 공급자 중심의 서비스를 수요자 지향적인 방향으로 바꾸는 단초가 되었다는 점에서 시사하는 바가 크다. 디지털 헬스케어는 병원, 가정, 홈 헬스케어 제공자로 구성된 삼각 축의 가치 사슬을 만들었으며, 각각의 분절된 영역이 아닌 디지털 플랫폼(digital platform을 통한 커넥티드 헬스케어 시스템(connected healthcare system으로 진화하고 있다. 빅데이터 영역에서 주요 관심사로 떠오르고 있는 보건의료 분야 ‘마이 헬스 데이터(my health data’가 대표적인 사례라 할 수 있다.
2000년대 초만 하더라도 지금의 커넥티드 헬스케어는 상상의 영역에서나 존재했으나, 인터넷 기반의 연결성과 IOT 디바이스는 고객 스스로 헬스케어를 할 수 있는 새로운 가치 사슬을 구현하였다.
