PROLOGUE
당신이 꿈꾸는 성공과 행복은 타인들과의 관계 속에서 결정된다 4
PART 1
좋은 첫인상을 주는 기본원칙
01 좋은 첫인상은 강력한 초두효과를 발휘한다 17
02 긍정적인 분위기에서 긍정적인 대답이 나온다 19
03 상대방이 충분히 말하도록 만든다 24
04 타인의 일에 성실한 관심을 갖는다 29
05 항상 미소를 잃지 않는다 35
06 가족들에게도 예의를 지킨다 39
07 상대방의 입장에서 생각하고 바라본다 42
Advice-자신감을 넘치게 하는 방법 50
PART 2
사람을 움직이는 법칙
08 잘 어울리는 방법만으로는 부족하다 55
09 먼저 기본기에 충실하자 57
10 자신을 좋아해야 다른 사람도 좋아할 수 있다 59
11 사소한 것이 큰 것을 잃게 한다 62
12 상대방으로 하여금 스스로 행동하게 만든다 66
13 상대방의 존재를 인정하라 68
14 조급함을 드러내면 낭패를 겪는다 70
Advice-성공 화술을 만드는 준비 방법 72
PART 3
사람을 설득하는 기술
15 오해는 논쟁으로 해결되지 않는다 77
16 잘못을 노골적으로 지적하지 않는다 80
17 자기의 잘못을 시인한다 85
18 열린 마음으로 친절하게 말한다 88
19 ‘네’라고 대답할 수 있는 문제를 선택한다 93
20 스스로 구상하게 한다 97
21 상대의 말과 행동에 대한 이유를 찾아낸다 102
22 아름다운 심정에 호소한다 108
23 진심으로 인정받으면 부정이 없다 112
24 경쟁심을 자극한다 115
Advice-구체적인 실례를 들어 말하라 118
PART 4
사람을 끌어들이는 비결
25 있는 그대로 받아들여라 125
26 상대방을 특별한 존재로 여긴다 130
27 자연으로부터 배운다 134
28 본심을 속일 수는 없다 140
29 듣는 입장이 된다 143
30 좋은 첫인상을 주는 데 실패하지 않는다 146
31 나의 태도에 상대방의 반응은 달라진다 149
당신이 바라는 것을 추구하라!
사람은 누구나 타인에 대한 기대심리를 갖고 있다. 상대방이 호감을 갖고 자신을 대해주기를 바라고, 변함없는 우정과 의리로써 관계를 지속하길 원한다. 또한 사람들은 간혹 스스로 욕망을 추구하는 것이 이기적으로 비치지는 않을까 하는 두려움 때문에 남들 앞에서 당당해지길 망설이곤 한다.
그러나 두려워 말라. 좋은 인간관계를 성공시키는 가장 중요한 열쇠는 모범적인 인간이 아닌 있는 그대로의 인간, 즉 상대방의 참모습을 아는 데 있다. 상대방의 본질을 이해해야만 비로소 좋은 인간관계를 가질 수 있기 때문이다. 그러므로 이 책은 먼저 인간성을 고찰하길 권하고 있다. 다른 사람들이 정말로 바라는 것이 무엇인가를 알고, 그 욕구를 충족시켜 줄 방법을 찾아낼 수 있는 테크닉을 제시하고 있다. 좋은 인간관계란, 자기가 바라는 것을 상대방으로부터 얻고, 상대방이 바라는 것을 주는 것을 의미한다. 이 이상으로 대인관계를 정의할 수 있는 말은 없다. 인간성에 대한 이해를 돕고, 아울러 실제 응용 방법도 제시해 주는 이 책을 통해 이미 확실하게 검증된 설득의 기술을 익힘으로써, 그리고 그것을 실천함으로써 성공과 행복을 향한 삶의 에너지를 얻을 수 있다.
