prologue
어떻게 소통할 것인가
PART 1 관계의 벽을 허물고 이어주는 말
폭력적인 대화로 서로에게 상처를 주지 마라
평화적 대화의 지름길은 평가가 아니고 관찰이다
말에 담긴 상대의 마음을 읽어라
이성의 마음을 여는 말하기 방법이 있다
친구 간 대화의 바탕엔 배려가 있다
자녀와 대화하고 행복을 더해주자
내향적인 사람도 할 말은 해야 한다
PART 2 말은 자신을 돋보이게 만든다
직장에서는 말하기 7 법칙이 통한다
상사와 소통하는 법
부하직원과 소통하는 법
승진과 임금 협상, 퇴사하는 법
사교를 위한 매력적인 말하기
협상 고수들이 사용하는 말하기 전략
PART 3 사고를 리드하는 연설에 주목하라
지식을 공유할 수 있는 교류에 시간을 할애하라
질문이 효과적인 대화를 이끈다
받은 질문에 당당하게 맞서라
유머로 호기심을 끌고 시선을 집중시켜라
연설할 기회가 온다면 잡아라
연설의 요령을 알면 쉽다
PART 4 말에는 보이지 않는 힘이 있다
언어의 뜻을 이해하면 말이 풍부해진다
말이 생각을 결정한다
외국어는 사고의 확장을 돕는다
스토리텔링 능력이 요구되는 시대이다
스토리에 기술을 더하라
이야기 창작기법을 알아야 한다
갈등을 풀어주는 말의 비밀
결정적 순간에 대화의 길을 열자
“관계는 말하기에 달려 있다”
직장에서 가정에서 사회생활에서 서먹서먹하고 불편한 관계가
순식간에 편안해지는 불변의 말하기 비법
현대 생활에서 말하기의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 말하기 기술은 한 사람의 능력을 평가하는 중요한 평가 잣대다. 또한 말은 인간관계를 원활하게 하는 윤활유의 역할을 한다. 직장이나 가정, 사랑하는 연인 사이에서도 마찬가지다. 시중에는 말하기와 관련된 책이 많이 나와 있지만 이 책의 저자처럼 자신의 인생을 통해 말하기의 효과를 증명한 예는 드물다. 특히 저자는 두루뭉술하게 말하기 원칙론을 언급하는 것이 아니라, 살아가면서 만나는 구체적인 상황에서 가장 효과적인 말하기 비결을 알려준다. 저자는 풍부한 사례와 자신의 실제 경험을 살려 독자의 고개를 끄덕이게 만든다.
저자는 우리가 흔히 저지르는 실수 중 하나가 관찰과 평가를 혼동하는 것이라고 말하며, 관찰과 평가를 분리해서 말해야 관계가 화목해진다고 한다. 예를 들어 “아들은 양치를 잘한다.”라고 말하면 이것은 평가다. “내 아들은 이번 주에 두 번, 양치를 안 하고 잠을 잤다.” 이렇게 사실만 말해야 한다는 것이다. 이런 식으로 이 책에는 구체적인 소통의 방법론이 제시되어 있다. 다양한 관계에서 일어나는 소통의 어려움을 다루며 어떻게 해결할 수 있는지를 알려준다.
- 부부싸움 근절과 효과적인 소통을 위한 방법
- 이성 간 소통 방법
- 친구 사이의 소통 방법
- 자녀와의 소통 방법
- 직장 내 소통능력 높이기
- 상사와의 소통 방법
- 부하직원과의 소통 방법
- 승진과 임금 협상, 퇴사하는 방법
- 협상의 고수가 되는 방법
- 소개팅에서 말하기
- 효과적인 연설 방법
- 갈등 해소 방법
“내성적인 사람도 대화가 편안해진다”
내성적인 성향을 강점으로 만드는 4P 법칙 대공개
누군가와 소통하는 일은 긴장되고 피곤한 일이다. 특히 내성적인 사람은 더하다. 저자는 자신도 내향적인 성격이라고 고백한다. 타인과의 의사소통을 어려워하
