서문 : 사업은 위기와의 싸움이다
추천사
제1장 위기대응 기본 흐름
1. 책임여부에 대한 ‘1차’ 판단
2. 위기상황에 대한 판단
3. 법적 책임과 도의적 책임의 관계
4. 위기대응 기조와 전략
제2장 4대 위기상황
1. 법적 책임
2. 도의적 책임
3. 내부실책
4. 외부위협
제3장 20개 위기대응 전략
1. 책임통감 전략
2. 책임조절 전략
3. 책임부인 전략
4. 병행전략
제4장 위기대응 사례분석
1. 법적 책임 사건
2. 도의적 책임 사건
3. 내부실책 사건
4. 외부위협 사건
제5장 4x20 위기대응 전략시트
1. 잠재위기 도출
2. 핵심사건 선정
3. 4x20 전략시트 작성
4. 트레이닝 및 업데이트
부록. 4x20 전략시트 샘플
1. 법적 책임 사건
2. 도의적 책임 사건
3. 내부실책 사건
4. 외부위협 사건
마치며
