프롤로그
선을 넘어선 대화, 어떻게 말해야 할까?
1장. 민원으로부터 나를 지키는 최소한의 기술
교사를 구원해줄 카드는 따로 있습니다
[함께 연습해볼까요?]
육하원칙에 따라 사건 사고 기록하는 법
교사가 자신을 설명해야 하는 이유
[알아두면 좋은 교육 이야기]
다른 나라 학교의 민원 대응법
민원과 상담, 그 차이를 구별하는 법
[알아두면 좋은 교육 이야기]
법률로 보호받는 정당한 교육 활동
학교폭력, 말만 들어도 가슴이 철렁해요
[알아두면 좋은 교육 이야기]
학교폭력 사안 처리법
성 사안이 발생했을 때 기억해야 할 것
[함께 연습해볼까요?]
성 사안 보고와 학생 지도법
아이를 위해서 머리를 맞대야 할 관계
[함께 연습해볼까요?]
문제 행동을 학부모에게 전하는 법
2장. 당당하게 학부모와 마주하는 법
어떤 상황에도 통하는 3단계 말하기 매뉴얼
학부모와 대화할 때 반드시 기억해야 할 두 가지
듣는 사람의 태도를 바꾸는 마법의 말
[함께 연습해볼까요?]
바람직한 자화상 프레임 적용하기
교사와 학부모 간 대화의 기본 원칙
서로 불편한 대화에서 내 말에 힘을 싣는 법
부드럽게 정당한 사과 요구하기
3장. 학부모의 불안을 잠재워라
잘 양보하는 착한 아이를 둔 학부모
학교를 불신해 자주 오해하는 학부모
사과해야 할 상황에 오히려 화내는 학부모
유난히 자주 연락하는 학부모
사소한 일로도 쉽게 불안해하는 학부모
아이 말만 듣고 판단하는 학부모
사춘기에 접어든 아이를 걱정하는 학부모
4장. 학부모와 적당한 거리를 유지하라
교사의 사생활을 묻는 학부모
무심코 반말을 섞어서 말하는 학부모
지나치게 화를 크게 내는 학부모
늦은 시간에 연락하는 학부모
너무 멀지도 가깝지도 않은 거리 찾기
5장. 교사를 난처하게 하는 상황별 대처법
아이에게 무심하고 방임하는 학부모
건강 등의 이유로 아이가 못 미더운 학부모
친구를 괴롭히는 공격적인 아이의 학부모
교사를 힘들게 하는 각종 민원에
방패가 되어줄 지혜로운 대응 매뉴얼
《상처받지 않으면서 나를 지키는 교사의 말 기술》은 교육 분야 1위 베스트셀러 《교사의 말 연습》 후속작으로, 전작이 수업, 학생 지도, 학부모 상담, 동료 관계에 적용하는 ‘교실 속 대화법’을 다룬 책이라면, 이 책은 전편에서 유독 반응이 뜨거웠던 학부모 편을 집중적으로 다룬 ‘교실 밖 학부모와의 소통법’이 핵심이다.
교사들은 1년 내내 다양한 문제 상황을 마주한다. 그중 특히 교사를 힘들게 하는 것이 바로 학부모 민원이다. 저자는 조언이나 협력을 바라는 학부모의 ‘상담’ 요청과 원하는 바를 요구하는 학부모의 ‘민원’을 먼저 구분해야 한다고 말하며, 학교 업무를 방해하고 교권을 침해하는 등의 실제 사례를 들어 민원에 ‘대응’하는 현명한 방법들을 아낌없이 알려준다.
선을 넘어선 대화, 어떻게 말해야 할까?
당당하게 학부모와 마주하기 위한 민원 대응법
★ 교육 분야 1위 도서 후속작
★ 대한민국 45만 교사들의 멘토
★ 27년 차 현직 교사 노하우
2023년 1월 출간된 《교사의 말 연습》은 교사들 사이에서 필독서로 추천되며 출간된 지 1년이 훌쩍 넘은 지금까지 교육 분야 1위 자리를 지키고 있다. 이 전작이 수업, 학생 지도, 학부모 상담, 동료 관계에 적용하는 교실 속 대화법을 다룬 책이라면, 이번에 출간된 신간 《상처받지 않으면서 나를 지키는 교사의 말 기술》은 전편에서 유독 반응이 뜨거웠던 학부모 편을 집중적으로 다룬 교실 밖 학부모와의 소통법이 핵심이다.
교사들은 1년 내내 다양한 문제 상황을 마주한다. 그중 특히 교사를 힘들게 하는 것이 바로 학부모 민원이다. 저자는 조언이나 협력을 바라는 학부모의 ‘상담’ 요청과 원하는 바를 요구하는 학부모의 ‘민원’을 먼저 구분해야 한다고 말하며, ‘학교를 불신해 자주 오해하는 학부모’ ‘사소한 일로도 쉽게 불안해하는 학부모’ ‘아이 말만 듣고 판단하는 학부모’와 같이 실제 사례를 들어 민원에 ‘대응’하는 현명한 방
