머리말 4
PART 1. 인재 모집
결국 사람 13
회사가 면접을 당하는 시대 20
지원자를 부르는 채용 시스템 구축 26
마음 사는 채용공고 33
PART 2. 인재 선발
역량 중심 53
질문에 대하여 62
면접 구조화 79
공통역량 질문 83
직무역량 질문 109
회사의 얼굴, 면접관 116
PART 3. 면접진행과 평가
면접의 첫 단추 125
질문보다 경청이 먼저 130
지원서를 기초로 묻기 140
심문하고 싶다면 144
면접관이 갖는 오류 147
면접 평가 기준 152
면접 운영 관리 170
비대면 면접 174
채용에 관한 법률 179
PART 4. 적응과 육성
온보딩(Onboarding 187
강점을 활용한 배치 194
그럼에도 인재육성 200
새로운 세대와 함께하는 일터 209
맺음말 225
