머리말 모든 인간관계는 한마디 말로 바꿀 수 있다
프롤로그 아들러 심리학의 기본 용어
용기 부여 / 자기 결정성 / 목적론 / 전체론 / 인지론 / 대인관계론 / 공동체 감각
Think and Speak 항상 좋은 사람일 필요는 없다
PART 1. 인간관계가 원만하지 않은 사람의 10가지 특징
01 자기도 모르게 부정적 사고를 하게 된다
02 자기도 모르게 다른 사람과 비교한다
03 다른 사람의 말을 경청하지 못한다
04 분노를 통해서 사람을 조종하려 한다
05 부럽다는 말을 자주 한다
06 ‘하지만’, ‘그래도’, ‘어차피’가 말버릇이다
07 자신과 생각이 다른 사람을 거부한다
08 문제 행동으로 주목 받으려 한다
09 커뮤니케이션을 승부라고 생각한다
10 잘못을 인정하지 않는다
Think and Speak 열등감을 성장의 씨앗으로 받아들이자
PART 2. 인간관계가 원만한 사람의 18가지 특징
01 문제를 건설적으로 생각할 수 있다
02 자신과 타인이 다르다는 사실을 인정한다
03 상대방의 감정에 휘둘리지 않는다
04 신뢰감을 바탕으로 상대방을 대한다
05 자기 자신을 믿는다
06 상대방의 실수나 무능력도 수용할 수 있다
07 자신에 대한 지적을 순수하게 받아들인다
08 상대의 말을 경청한다
09 신뢰를 형성한 뒤에 상대방의 문제를 지적한다
10 상대방을 조종하지 않고 자신이 바뀌려 한다
11 수평 관계에서 커뮤니케이션을 한다
12 상대방에 따라 전달 방법을 바꾼다
13 자신을 과장하지 않는다
14 공동체에 공헌하고 있음을 느낀다
15 거절의 경계선이 명확하다
16 다른 사람의 문제에 함부로 간섭하지 않는다
17 감사하는 마음을 아낌없이 표현한다
18 다른 사람을 기쁘게 해주기 위해 신경을 쓴다
Think and Speak 분노도 중요한 감정이다
PART 3. 상대에게 믿음을 심어주는 8가지 경청 방법
01 공감하면서 듣는다
02 흥미를 가지고 듣는다
03 몸 전체로 듣는다
말하기 능력은 살아가는 능력과 직결된다
치열한 경쟁 사회에서 남의 이목에 신경을 많이 쓰고, 상대적인 박탈감과 열등감을 겪는 우리 사회에 아들러식 자기 수용과 용기 부여는 큰 울림으로 다가온다. 《가슴에 바로 전달되는 아들러식 대화법》도 같은 맥락에서 접근하고 있다. 용기를 부여하고, 자신을 수용하는 아들러식 대화법을 기반으로 하여 현실적인 조언과 건강하고 행복하게 사는 길을 제안한다.
평소에 사용하는 말을 조금 바꾸는 것만으로 인간관계는 놀라울 정도로 변한다. 단 한 마디로, 단 1분 만에 관계를 호전시킬 수도 있고, 골치 아픈 문제를 원만히 해결할 수도 있다. 바람직한 관계를 구축하기 위해서는 나와 상대의 마음을 바로 읽고 명확하면서도 간결하게 말할 줄 알아야 한다. 항상 좋은 사람인 것과는 다르다. 진정으로 바람직한 관계는, 서로 하고 싶은 말을 하면서도 편하게 대화를 나눌 수 있는 관계다.
“어떤 사람을 만나더라도 나다운 모습을 잃지 않고 원만한 인간관계를 구축하고 싶다.”
“나와 상대방을 원망하지 않고 즐겁게 살고 싶다.”
“일에서 신뢰를 얻고 많은 사람에게 사랑받고 싶다.”
소박한 바람 같지만 어느 것 하나 쉽지 않은 게 현실이다. 무엇이 문제인가? 어떤 기술을 더 장착해야 원만한 인간관계를 구축하고 많은 사람에게 사랑받을 수 있는가? 언어능력을 갖춘다는 것은 어떤 시대, 어떤 상황에서도 매우 중요하다. 살아가는 능력과 직결되기 때문이다. 아들러식 대화법에서 강조하는 ‘살아가는 능력’의 핵심은 ‘나다운 모습을 잃지 않는 것’이다. 나에 대한 중심이 바로 서 있어야 타인의 눈치를 보지 않고, 지나치게 의존하지도 않는다.
사건의 원인에 집착하지 않고, 앞으로 나아갈 방향, 해결 방법 등 목적에 초점을 맞춘 대화법이 아들러식 대화법의 핵심이다. 이를 통해 소모적인 오해와 갈등이 양산되지 않고 건강한 관계와 성장을 이끌어낼 수 있다.
이런 바탕에서 출발한 커뮤니케이션이야말로 삶을 지탱하는 에너지가 되고, 소신이 되
