이 책을 쓴 방법과 이유에 대해서 8
이 책을 최대한 활용하는 9가지 방법 16
1부 사람을 다루는 기본 원칙
Chapter 1 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 . 27
Chapter 2 사람을 상대하는 비결 . 47
Chapter 3 이 일을 해내면 세상이 자신의 편이 될 것이고
해내지 못하면 외로운 길을 걷게 된다 . 64
2부 사람에게 호감을 사는 6가지 방법
Chapter 1 사람들에게 환영받는 비법 . 91
Chapter 2 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법 . 107
Chapter 3 이름이 지닌 마법을 알아야 한다 . 118
Chapter 4 훌륭한 이야기꾼이 되는 간단한 방법 . 130
Chapter 5 사람들의 주의를 끌고 관심을 받는 방법 . 143
Chapter 6 사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법 . 150
3부 사람을 설득하는 방법
Chapter 1 논쟁으로는 이길 수 없다 . 169
Chapter 2 적을 만드는 방법과 적을 만들지 않는 방법 . 179
Chapter 3 틀렸다면 솔직하게 인정하라 . 194
Chapter 4 꿀 한 방울로 더 많은 파리를 잡는다 . 205
Chapter 5 소크라테스의 비밀 . 216
Chapter 6 불평.불만을 처리해주는 안전밸브 . 223
Chapter 7 협조를 얻는 방법 . 230
Chapter 8 기적을 일으키는 공식 . 238
Chapter 9 모든 이들이 원하는 것 . 245
Chapter 10 모든 사람이 좋아하는 호소법 . 256
Chapter 11 진실을 돋보이게 할 쇼맨십이 필요하다 . 264
Chapter 12 뾰족한 수가 없다면 이 방법을 써라 . 270
4부 기분을 상하게 하지 않으면서 사람들을 변화시키는 방법
Chapter 1 꼭 흠을 잡아야겠다면, 이렇게 시작하라 . 279
Chapter 2 미움받지 않고 비판하는 방법 . 287
Chapter 3 나의 실수를 먼저 말하자 . 293
Chapt
책 속에서
이 세상에서 사람에게 뭔가를 시키려면 방법은 하나뿐이다. 그건 바로 그 일을 하고 싶게 만드는 것이다. 그 외 다른 방법이 없다는 사실을 기억하라.
--- p.47
이 책을 읽으면서 다른 사람의 관점에서 생각하고 다른 사람의 입장에서 상황을 살피는 일이 많아졌다면, 그것 하나로도 앞으로의 커리어가 든든해지는 걸 금방 느낄 수 있을 것이다.
--- p.81
고객이나 배우자, 그리고 나에게 반대하는 사람과 말다툼을 벌이지 말라는 것이다. 사람들에게 틀렸다고 말하지 말고, 악감정을 사지 말자. 약간의 외교적 수완을 발휘하자.
--- p.193
태양은 바람보다 더 빨리 우리의 코트를 벗겨낸다. 다정함과 우호적인 접근 방법 그리고 감사하는 마음이 호통을 치며 소란을 피우는 것보다 더 쉽사리 사람들의 마음을 바꾼다.
--- p.215
