시작하는 글 ..... 5
1부 커머스,특이점을 지나다
경계 없는 소비,특이점을 지나다! ..... 18
온라인이 오프라인을 넘어서다 / 제조기업들의 직접판매(D2C강화 / 변화의 흐름에 대응해온 방식들 / 유통업의 본질은 무엇인가? / 백화점의 비즈니스모델 전환 / 공간을 빌려준다! RaaS
중국발 크로스보더의 진격 ..... 35
오로지 가격, 핀둬둬 / C2M, 유통을 뒤바꾼다 / 억만장자처럼 쇼핑하세요, 테무 / 알리바바 알리익스프레스 / 영원한 적도 동지도 없다
커머스의 비즈니스모델 확장 방식 ..... 46
경계가 없어지는 이유는? / 브랜드를 키우는 애그리게이터 / 정보의 비대칭성을 해결한 O2O / 통합된 고객경험을 제공하는 옴니채널 / 오프라인과 온라인을 통합하는 OMO / 강력한 개인의 증가, 역할의 혼재 / 틈새에서 산업으로, C2C 비즈니스모델
왜 오프라인에 관심을 두는가? ..... 63
오프라인으로 확장하는 이커머스 / 아마존이 인수한 오프라인 매장 / 쿠팡도 오프라인이 가능할까? / 사람들은 현실 세계에서 살아간다 / 오프라인 매장의 디지털 전환 / 오프라인을 위한 위치기반 서비스 / 로컬에 공을 들여온 네이버
하이퍼로컬이 만드는 소비방식 ..... 77
하이퍼로컬,하나의 산업이 되다 / 하이퍼로컬과 지도정보 데이터 / 당신 근처의 마켓, 당근 / 해외 하이퍼로컬 서비스들 / 커머스 관점의 하이퍼로컬, 허마셴셩 / 유통산업발전법에 발목 잡힌 기업들
2부 로컬을 활용하는 방법들
라이프스타일을 제안하는 편집숍 ..... 92
온라인도 성숙기에 접어들다 / 개성과 희소성을 판매하는 매장들 / 왜 편집숍이 주목받고 있는가? / 편집숍을 브랜드로 키우는 곳들 / 온라인도 편집숍이 대세로 자리잡다
브랜드 경험을 제공하는 플래그십 스토어 ..... 101
브랜드는 플래그십 스토어로 / 플래그십 스토어가 증가하는 이유 / 플래그십 스토어의 한계점 / 플래그십 스토어, 어떻게 활용할 것인가?
<커머스의 미래, 로컬>은 총 4부로 구성되어 있습니다.
1부에서는 특이점을 지나고 있는 커머스에 대해 다루고 있습니다. 창립 14년 만에 유통업계 1위로 올라선 쿠팡, 유통업체에 대항하기 위해 직접 판매(D2C에 나서고 있는 제조기업들, 알리익스프레스, 테무 등 중국발 크로스보더의 진격, 당근과 같은 하이퍼로컬 서비스의 확장 등의 외부 환경을 분석하면서 커머스 기업들이 왜 오프라인에 관심을 가지고 있는지를 다루고 있습니다.
2부에서는 로컬을 활용하는 방법들로 플래그십 스토어, 편집숍, 팝업 스토어를 활용하고 있는 기업들의 사례, 지역의 고유한 가치를 담아내는 로코노미(Loconomy, 장소와 브랜딩의 상관관계, 일과 삶의 경계를 활용한 워케이션, D2C로 성장한 후 오프라인에서 길을 찾는 브랜드 스토리 등을 다루고 있습니다.
3부에서는 로컬에서 어떻게 브랜딩할 것인가를 다루고 있습니다. 로컬도 결국은 매개체일 뿐입니다. 로컬이 효과적으로 작동되려면 거래가 아닌 관계, 재화가 아닌 경험을 판매할 수 있어야 합니다. 또한 고객경험은 브랜드가 추가하는 가치와 맥락(Context이 맞아야 합니다. 로컬은 시작점일 뿐 종착지점은 아닙니다. 로컬의 스토리를 활용하여 글로벌로 나아가는 브랜드들, 다양한 기술을 적용하여 차별화된 고객 경험을 제공하는 기업들을 다루고 있습니다.
4부에서는 커머스 기업의 로컬 비즈니스 모델을 다루고 있습니다. 이를 위해 장기적 관점의 디지털 전환 로드맵이 구축되어야 하고, 수익 모델 관점에서 구독 모델의 도입이 필요합니다. 또한 제품이나 서비스를 판매하는 것 외에 보완적 비즈니스를 찾아내야 합니다. 오프라인은 거래 장소이기도 하지만 미디어가 될 수도 있습니다. 마지막으로 커머스 브랜드가 살아남는 10가지 방법을 다루고 있습니다.
오프라인과 로컬의 가치를 재발견하다!
디지털 시대에도 우리는 여전히 오프라인에서 살아갑니다. <커머스의 미래, 로컬>에서는 단순한 판매 공간을 넘어, 소중한 사람들과 추억을 쌓을 수 있는 공간
