프롤로그. 고객에게 다 주고 세상에서 더 받는
Part 1. 다 대신해주는, 대행의 룰
오마카세 비즈니스 -스낵포
구속경제 - 슬릭프로젝트 & 트레바리
내 일을 남에게 시킬 것 -비투링크(크레이버
일상의 대박 -알라미
시(視보다는 청(聽이지 -스푼라디오
할 수 있는 일과 할 수 없는 일 -이큐브랩
Part 2. 다 보여주는, 투명의 룰
불편해도 진실이다 -수퍼빈
무엇을 투명할 것인가 -화해
어떤 진입장벽을 세우렵니까 -쿠콘
가상의 현실 -VA코퍼레이션
부분 대신 전체 - 오늘의 집
키플레이어는 누구 -클로버추얼패션
게임의 상대 -머스트 게임즈
Part 3. 다 찾아주는, 연결의 룰
구독의 구색 -꾸까
슬기로운 매칭 수익 -클래스101
가능하면 넓고 깊게 -마이로 & 레드빅
신뢰의 적정수준 -원티드랩
커머스냐 커뮤니티냐 -당근마켓
흔하지만 흔하지 않게 -무신사
규제에 올라타라 -반반택시
Part 4. 다 알려주는, 지혜의 룰
현대판 치킨게임 -쿠팡이츠
레트로의 비결 -플랜즈 커피
발톱은 숨겨야 -M20
혁신과 개선 사이 -딜리셔스
상극 레시피 -비팩토리
솔루션과 서비스, 갈 길이 다르지만 -미소정보기술
Part 5. 다 들어주는, 수용의 룰
아 유 오픈? -오픈놀
고객 욕구사항 -제페토
선택과 집중은 항상 옳은가 -플로우
역지사지 성공법칙 -마이뮤직테이스트
이중인격도 괜찮아요 - 카카오모빌리티
질문 하나면 된다 -고피자
미션, 없어서는 안될 -두핸즈
감사의 글
★★ 국내 최신 스타 기업들의 성공법칙 33 ★★
★★ 대한민국 리더들이 선택한 SERICEO 화제의 명강의 ★★
앞으로 살아남을 비즈니스의 미래를 읽는 단 한 권의 책
쿠팡이츠, 무신사, 당근마켓… 최고의 비즈니스는 어떻게 완성되는가?
“여러분은 아직도 현재가치로만 미래를 보고 있나요? 덜 주고 더 받으려는 하수의 룰을 채택하지 마세요!” 《매개하라》, 《역량》 등 다수의 베스트셀러를 출간한 연세대학교 산업공학과 임춘성 교수가 이번에는 고정관념으로 가득 찼던 시대의 흐름이 ‘다주더받’으로 옮겨간다고 말한다. 그렇다면 ‘다주더받’은 무엇일까? 바로 ‘고객에게 다 주고 세상에서 더 받는’ 비즈니스이다. 격변하는 사회에서 이제는 기업의 경영에, 새로운 사업에, 투자에, 전력에 새로운 가치를 따져봐야 할 때여서일까? 더 이상 누구나 할 수 있는 틀에 박힌 방법으로는 성공할 수 없다. 오래 갈 수 없다. 진부한 성공법칙을 따르지 말고, 이 책을 손에 넣어 법칙을 만드는 사람이 되어라.
임춘성 교수는 일정한 기준으로 요즘 핵심 스타 기업을 선정하여 그 원인을 분석했다. 그들은 각기 다른 ‘룰’을 가지고 있고, 그 룰은 지루한 현재가치에서 확실하게 벗어난 앞질러 간 시대정신이다. 그리고 그 각각의 룰을 하나로 꿰뚫는 건 바로 “고객에게 다 주고 세상에서 더 받아라!”이다. “다 줬는데 어떻게 더 받아?” 싶겠지만, 모든 관계에 쌍방만 존재하는 건 아니다. 그 대가를 보상해주는 게 당신이 모든 걸 손에 쥐여 준 고객이 아닌 다른 무언가일 수도 있다는 말이다. 비즈니스의 ‘기브 앤 테이크’에는 더 이상 나와 상대만 존재하지 않는다. 게다가 상대의 시야에는 당신과 당신의 기업만 있는 게 아니다. 그러니 쓰레기를 뒤지고, 오히려 매출에 손해를 보는 짓을 하고, 두 마리 토끼를 놓치지 않는 욕심을 내고, 어울리지 않는 상극에 도전하고, 수익을 포기하며 배달비 무료를 선언하고… 흔히 연상되는 비즈니스 상식과는 조금 다른 비상식의 룰을 설립해야 한다. 어떻게 하면
