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Ⅰ 매너와 서비스
1 매너와 에티켓의 의미
2 동양의 예절, 서양의 매너와 에티켓
3 서비스
4 간호서비스

Ⅱ 간호사를 위한 서비스 매너
1 이미지 메이킹
2 용모와 복장
3 인사와 자세
4 서비스 커뮤니케이션
5 성향별 서비스 매너

Ⅲ 상황별 비즈니스 매너
1 성공하는 비즈니스 매너
2 공공 매너
3 간호서비스 실전 매너
4 취업과 면접 전략

참고문헌