Chapter 01 객실승무원의 정의
1 항공사 객실승무원의 정의 및 자격
2 객실승무원 직급
3 객실승무원 근무배정(月 단위 스케줄
4 객실승무원 직책별 임무
수행평가 퀴즈
Chapter 02 비행 전 준비
1 국내 운항하는 항공기 개요
2 비행 전 브리핑(Briefing의 종류-“ROLE PLAY”
3 비행 전 금지행위
4 항공기로의 이동
수행평가 퀴즈
Chapter 03 항공기 탑승 후 이륙 전 준비
1 비행 전 기내 안전장비 종류 및 점검
2 객실 서비스용품
3 갤리설비 이상 여부(Galley Facilities 점검
4 승객좌석(Passenger Seat 점검
5 승무원 좌석(Jump Seat 점검
6 코트룸(Coat Room 점검
7 수하물 선반(Overhead Bin 점검
8 기내 통로(Aisle 점검
9 화장실 설비(Lavataory Facilities 점검
10 입국서류(Entry Card 탑재상태 점검
11 기내 서비스 기물 운반 및 배치기술(Distribution of Service Item and Tools
수행평가 퀴즈
Chapter 04 기내 특별 서비스용품
1 특별식(스페셜밀, Special Meal
2 SHR-Special Handling Request, SSR-Special SVC of Requirement의 이해
3 아기용 요람(Bassinet-BSCT
4 장애인 편의장비-휠체어(Wheel Chair
5 의료용 들것(Stretcher-STCR
6 의료용 산소통(Medical Oxygen Units
7 고도비만 승객용 Extension Belt
8 임산부용 Special KIT
9 아기전용 Seat(CRS : Child Restraint System
10 어린이용 선물(Child giveaway
11 유아용품(Baby items
12 노약자용 편의용품-돋보기
13 여성용품
14 축하용품
수행평가 퀴즈
Chapter 05 탑승 승객 안내 “R
