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제1장 공항과 여객운송
제2장 항공기 운항
제3장 출입국 절차
제4장 주요국가 출입국 규정
제5장 수하물 규정
제6장 Lost & Found
제7장 Weight & Balance
제8장 Incapacitated Passenger
제9장 IROPS
제10장 국내선 운송 업무
제11장 운송 서비스 상품
제12장 SKYPASS
제13장 SkyTeam