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목차
1장 들어가며
2장 정부 목표 모호성 연구의 지평 확대
3장 예산 및 재정관리
4장 조직구조와 공공서비스 성과
5장 레드테이프 : 공공조직의 재앙인가?
6장 관리네트워킹, 환경 관리, 그리고 프로그램 성과?
7장 공공서비스동기와 성과
8장 조직 다양성과 공공서비스 성과
9장 성과관리 : 과연 제대로 기능하고 있는가?
10장 어떠한 전략이 중요한가?
11장 방법론의 이해
12장 맺는 말 : 성찰과 실천을 통한 학문적 도약을 기약하며