1장. 소개
__핵심 용어
____디자인
____디자이너
____UX
2장. 위대한 디자이너의 모습
__디자이너의 역사
____이름의 문제
____그리고 더 많은 것이 나타났다
____UX 디자이너의 탄생
____디자인은 금기어다
____모호한 직함의 부활
__유니콘: 유니콘의 정의와 유니콘이 돼야 하는 이유
____유니콘 = 제너럴리스트
____대체 가능해져라
____중복의 장점
____존중하라
__T-자형 인재: 전문성이 필요한 경우
____T자형 인재가 되기
____제너럴리스트인 척하기
__UX의 깊이
3장. 조정하기
__프로세스가 아닌 도구
__즉석에서 처리하기
__신속하게 작업하기
____전략 문서
____버스 운전사
____디자인 시간
____더 빠른 와이어프레임
____더 빠른 프로토타입
____더 빠른 사용성 테스트
4장. 이해하기
__심리학 알기
____그들은 생각보다 똑똑하다
____그들은 다른 할 일이 있다
____그들에겐 “작업 모드”가 있다
____그들은 “적당한 선에서 만족한다”
____그들은 당신의 의도대로 소프트웨어를 사용하지 않는다
____그들은 패턴에 의존한다
____수많은 것들이 관심을 끌기 위해 경쟁한다
____그들은 뭐가 있는지 본다
____그들은 거짓말을 한다
____그들은 무엇이 가능한지 모른다
____그들의 삶을 향상시킨다면, 그들은 당신을 사랑할 것이다
____질문이 함께 따라온다
____그들은 실수를 하면 당신을 비난해야 함에도 자신을 탓한다
____그들의 “경험”은 당신의 웹 사이트보다 훨씬 더 많은 것을 기반으로 한다
__심리학 적용하기
__심리학에 대해 논의하기
5장. 질문하기
__모든 것에 질문을 던지기
____아이디어에 질문을 던지기
____표준에 질문을 던지기
____사람에게 질문을 던지기
____자신의 작업에 질문을 던지기
__전문 분야를 진전시키기
____절대적인 것을 뒤집기
____질
이 책에서 다루는 내용
- 제너럴리스트, 스페셜리스트, “유니콘”의 장단점
- 좋은 논거를 형성하는 기술과 규칙
- 커뮤니케이션이 가장 큰 장애물이 될 수 있는 이유
- 효과적인 디자인 리더의 자질과 행동
- 비합리가 성공의 열쇠가 될 수 있는 이유
이 책의 대상 독자
당신은 사용자 경험(UX, User Experience 디렉터일 수도 있고, 이미 세상에 존재하는 디자이너 집단에 합류하는 방법을 배우고 있는 학생일 수도 있다. 혹은 지역의 소규모 사업체에 디자인 지원 서비스를 제공하는 프리랜서일 수도 있다. 100여 개의 웹 제품을 개발하고 제품마다 전담팀이 구성된 대기업의 팀원일 수도 있으며, 컨설턴트, 신입, 인턴일 수도 있다. 직위나 직함은 상관없다. 지위나 상황에 무관하게 리드하고, 생각보다 지속적으로 낮은 수준에 정체된 기준을 높이고, 기준 향상의 필요성과 그것을 가능하게 하는 방법을 찾아야 하는 위치에 있다면 이 책이 도움이 될 것이다.
이 책의 구성
훌륭한 디자인에 관한 많은 자료에도 불구하고, 훌륭한 디자인 전문가가 되는 방법에 관한 내용은 거의 없다. 좋은 UX를 구성하는 요소에 대한 학교, 수업 및 워크샵은 수없이 많지만, 팀의 존경과 당신의 권고를 가능하게 만드는 방법에 대한 정식 교육은 존재하지 않는다. 물론 당신은 사용자 리서치와 테스트, 인터랙션 디자인을 하는 방법을 배울 것이다. 프로세스에 대해서도 배울 것이다. 하지만 당신이 옳다는 것을 사람들에게 납득시키는 방법을 다루는 책은 어디에 있는가? 어떤 기술이 당신을 가장 가치 있게 만들 것인가? 나쁜 아이디어를 거부하고 좋은 아이디어를 위해 싸우는 방법은 무엇인가? 초급에서 상급 수준으로 올라가는 방법은 무엇인가? UX 리더가 되는 방법은 무엇인가? 당신이 어떤 역할이든 간에 이 책은 당신이 항상 원했던 UX 리더가 되는 방법을 가르쳐준다. 지금, 시작하는 다음 프로젝트의 주도권을 잡아라.
지은이의 말
디자인의 예술과 과학은 복잡한 주제다
