머리말: 사람들과 ‘함께’ 행복해지기를 원하는 당신에게
1장·왜 우리는 서로 편하게 지내지 못할까?
01 인간관계가 불편해지는 이유
02 사랑할 줄 모르는 걸까, 사랑하기 싫은 걸까
03 왜 우리는 은밀한 증오심을 품을까
04 관계는 당신이 원하는 만큼 친밀해진다
2장·내 인간관계는 어디쯤 왔나
05 내 인간관계는 몇 점일까
06 불편한 관계에 대처하는 세 가지 대안
07 친밀한 관계에는 대가가 따른다
08 관계일지를 쓰자
09 좋은 의사소통과 나쁜 의사소통
10 남을 내 맘대로 움직이는 비결
11 문제의 핵심 원인을 파악하라
3장·불편한 관계를 친밀한 관계로 만들기
12 인간관계의 온갖 문제를 해결하는 비밀
13 효과적인 의사소통 비결 1: 무장해제
14 효과적인 의사소통 비결 2: 생각 공감과 감정 공감
15 효과적인 의사소통 비결 3: 확인 질문하기
16 효과적인 의사소통 비결 4: 내 기분 말하기
17 효과적인 의사소통 비결 5: 달래기
18 여러 유형의 인간관계 해결법
4장·인간에 대한 이해를 관계에 적용하기
19 다섯 가지 비결 완벽히 익히기
20 실제 상황에서 통하는 친밀감 훈련
21 커플을 위한 1분 연습
5장·자주 빠지는 관계의 함정 피하기
22 흔히 저지르는 잘못에서 벗어나라
23 도와주기 중독과 문제 해결 중독
24 갈등 공포증과 분노 공포증
25 진심이 우러난 사과를 하라
26 상대방을 꼭 기쁘게 할 필요는 없다
27 당신이 정말 원하는 것을 알아채라
6장·인간관계를 더 풍요롭게 완성하기
28 초점 바꾸기: 방 안에 코끼리 한 마리가 있다
29 긍정적 리프레이밍: 갈등을 새롭게 바라보라
30 다지선택형 공감: 대화를 거부하는 사람에게 말 걸기
불편한 관계, 나와 그 사람 중에 누구 탓일까?
불편한 관계에 있는 사람을 떠올려보자. 이 관계가 이렇게 삐걱대는 것은 누구의 책임인가? 당신인가, 아니면 그 사람인가? 누가 더 못된 사람일까? 저자는 인간관계에서 가장 생각해볼 만한 질문을 던진다. “두 사람 사이의 문제가 상대방 탓이라고 생각합니까?”
저자는 오랜 임상치료 결과를 바탕으로 다음과 같은 결론을 얻었다. 두 사람 사이에 문제가 있을 때, 원인을 상대방 탓으로 돌리고 상대방을 비난한 사람들은 어떤 치료 기법을 동원해도 절대로 상태를 개선하지 못했다. 반대로, 스스로 변화하는 데 더 집중한 사람들은 관계를 놀랍도록 개선시켰으며, 게다가 관계를 변화시키는 데 오랜 시간이 걸리지 않았다. 즉, 문제가 있을 때 자기 책임을 돌아보며 상대방을 행복하게 해주어야겠다고 느끼는 사람은 보람되고 성공적인 관계를 이룰 가능성, 계속 성공적인 관계를 이룰 가능성이 매우 높다. 바로 이것이 어떤 인간관계에서도 성공을 이뤄낼 수 있는 진짜 열쇠다.
저자는 막연히 의지로만 인간관계를 회복할 수 있다고 주장하지 않는다. 그는 구체적인 기술과 기법을 제안하는데, 이러한 관계 회복의 기술은 심리학 이론과 함께 오랜 연구를 바탕으로 한 것이다. 책 속에는 관계일지, 효과적인 의사소통 비결 5가지, 남 탓하기의 손실-이득 분석표, 관계만족도 측정표, 의사소통 진단표, 친밀감 훈련, 1분 연습 등의 자료가 실려 있는데, 저자가 직접 고안한 기법들이다. 독자는 직접 점수를 매기고 체크리스트를 작성해보고 자신의 인간관계가 어떤 상태인지 정확히 알 수 있다. 나아가 일상생활에서 실제로 사람을 대하면서 기법을 시도해보면서 상대방의 관계가 개선되는 것을 확인할 수 있다.
기술적인 전략과 더불어, 인간관계에서 갈등을 일으키는 상대방을 유형별로 나눠 해결책도 제시한다. 예를 들어 ‘늘 불평을 늘어놓는 사람’에게는 충고나 격려를 하지 말고, 그가 하는 말에 귀를 기울여 잘 들어주기만 하면 된다. 그러면 상대방은 즉시 불평을 그친다. ‘자존
