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목차
CHAPTER01 현대사회와 서비스맨
CHAPTER02 21세기 성공전략, 이미지메이킹
CHAPTER03 나의 이미지분석과 역할모델
CHAPTER04 비언어적 커뮤니케이션 스킬과 이미지메이킹
CHAPTER05 언어적 커뮤니케이션 스?킬과 이미지메이킹
CHAPTER06 고객서비스와 이미지메이킹
CHAPTER07 서비스맨의 자기경영과 이미지메이킹
APPENDIX 부록: 면접 이미지메이킹
참고문헌