목차
프롤로그 _그룹은 코칭으로 강해진다
들어가기 전에 _코칭이란 무엇인가
1 그룹 코칭이란 무엇인가
그룹 코칭은 무엇이 다른가 _그룹 코칭의 정의와 특징
그룹 코칭은 어떻게 이루어지는가 _진행 방식과 구?조
그룹 코칭은 힘이 세다 _확인된 효과와 혜택
그룹 코칭을 조심하라? _특별히 신경 써야 할 부분들
2 집단지성을 최적화하는 그룹 코칭 프로세스
프로세스는 ‘살아 있어야’ 한다 _프로세스의 특성과 존재 이유
준비하고, 진행하고, 평가한다 _그룹 코칭 프로세스 모델
3 훌륭한 그룹 코치는 어떤 사람인가
나는 어떤 코치인가 _자기 인식
‘진심’이 관계를 만든다 _진정성
지켜야 산다 _윤리성
고객은 소중하다 _존중
좋을 때도 나쁠 때도 있지만 _긍정성
훌륭한 코치는 고객에게 도전한다 _용기
우리는 이어져 있다 _통찰력
코치는 가르치는 사람이 아니다 _배우려는 자세
이것만 있다면 _도우려는 마음
4 관계를 살리고 성과를 올리는 그룹 코칭 스킬 40
기본에 충실하라 _기초와 관계 구축을 위한 스킬
비밀 유지 Maintaining Confidentiality / 신뢰 구축 Building Trust / 환경 조성 Setting Environment / 호기심 Using Curiosity / 자기 관리 Self-management / 인정하기 Acknowledging / 격려 Encouraging / 역할 나누기 Role Allocation / 균형적으로 참여하도록 촉진하기 Encouraging Participation
통하는 길로 가라 _효과적인 의사소통
적극적 경청 Active Listening / 다시 말하기 Paraphrasing / 명료화 Articulating / 재초점화 Refocusing / 질문 Asking a Question / 강력 질문 Powerful Questions / 성찰 질문 Inquiry / 부메랑 Boomerang / 허락 구하기 Asking permission / 핵심 말하기 Bottom-l
출판사 서평
왜 그룹 코칭인가
경영학의 아버지 피터 드러커는 “조직의 목적은 평범한 사람들이 모여 비범한 결과를 창출하는 것이다”라고 말했다. 이는 ‘집단의 힘’이 얼마나 뛰어날 수 있는지를 강조하는 말로도 해석할 수 있다. 21세기 들어 집단의 힘이 가장 잘 발휘된 대표적인 예는 위키피디아다. 위키피디아는 300년 역사를 자랑해온 지식의 집대성 브리태니커 백과사전을 단 10년 만에 뛰어넘은 ‘위대한’ 온라인 백과사전으로, IT 기술과 ‘집단지성’이 만들어낸 ‘인간 세상과 자연에 대한 총체적 지식의 보고’다.
요즘에는 기업 경영의 현장에...
왜 그룹 코칭인가
경영학의 아버지 피터 드러커는 “조직의 목적은 평범한 사람들이 모여 비범한 결과를 창출하는 것이다”라고 말했다. 이는 ‘집단의 힘’이 얼마나 뛰어날 수 있는지를 강조하는 말로도 해석할 수 있다. 21세기 들어 집단의 힘이 가장 잘 발휘된 대표적인 예는 위키피디아다. 위키피디아는 300년 역사를 자랑해온 지식의 집대성 브리태니커 백과사전을 단 10년 만에 뛰어넘은 ‘위대한’ 온라인 백과사전으로, IT 기술과 ‘집단지성’이 만들어낸 ‘인간 세상과 자연에 대한 총체적 지식의 보고’다.
요즘에는 기업 경영의 현장에서도 한 사람의 창의성보다는 다수의 창의성이 발현될 때 성과 창출이 가능하다는 인식이 빠르게 자리 잡아가고 있다. 수많은 글로벌 기업들이 개인의 창의성을 넘어 집단의 창의성에 관심을 가지고 이를 발현시키기 위한 노력을 기울이고 있다.
집단지성이 제대로 작동하기 위해서는 호기심 있는 구성원들의 자발적 참여와 자율성, 개방성, 수평적 관계에서의 협업 등이 필요하다. 그런 면에서 그룹 코칭이 주목받고 있다. 집단지성의 발현을 위해 참여자들 사이에 교류와 협력을 적극적으로 이끌어내면서 배우고 성과를 내는 과정이 바로 그룹 코칭이기 때문이다.
또한 그룹 코칭은 단체교육의 효과에 의문을 갖게 하는 고질적인 문제, 즉 교육에 대한 만족도는 높은데 일하는 현장에서는 실천하지 않는다는 ‘불편한 진실’을
