목차
프롤로그_ 진심이 담긴 영업은 반드시 성공한다
1장∥ 모든 비즈니스는 영업이다
2장∥ 개척 영업, 거절에서 시작하라 - 가망 고객 발굴 프로세스
1. 하루 30번의 방문, 27번의 문전박대
2. 틈을 찾아내 비?집고 들어가라
3. 영업 노트는 발로 쓴다
3장∥ 가장 인간적인 것이 가장 영업적이다 - 신규 고객 창출 프로세스
1. 타입을 파악해 경제적으로 공략하라
2. 입맛에 맞는 걸 던져주어라
3. 키맨은 반드시 100% 만족시켜라
4. 고객에게 최선의 이익을 제공하라
4장∥ 윈윈 파트너십으로 소통하라 - 고객 상담 프로세스
1. 고객 스스로 필요케 하라
2. 꿈이 아닌 비전을 보여줘라
3. 시스템으로 성공 확률을 높여라
4. 아는 만큼 보이고, 보이는 만큼 팔 수 있다
5장∥ 고객에게 딴 1점도 확실히 지키는 마무리맨이 되어라 - 고객 관계 유지 프로세스
1. 고객이 필요로 하는 사람이 되어라
2. 기복 없는 애정을 선사하라
3. 어렵게 마음을 연 고객은 쉽게 변심하지 않는다
4. 이루기보다 지키기가 더 힘들다
6장∥ 한 명의 고객이 아닌 한 그룹의 키맨으로 키워라 - 고객 관계 확장 프로세스
1. 고객이 나를 관리한다
2. 한 명의 고객 뒤에 열 명, 스무 명의 고객이 있다
3. 약점을 경쟁력으로 삼아라
4. 가족보다 더 가족 같은 사람이 되어라
에필로그_ 영업도 결국은 사람이 하는 일이다
출판사 서평
대한민국 최고의 영업왕들이 한 자리에 모였다!
영업은 냉정한 승부의 세계다. 실적을 좇아 하루 종일 발품을 팔아 수십 군데를 방문한다 해도, 계약은커녕 미팅 한두 군데 잡기도 어렵다. 그래서 무작정 달려들었다가 해보기도 전에 노력한 만큼 성과가 돌아오지 않는다고 포기하고 마는 사람도 많다. 반면에 단번에 이루겠다는 생각을 버리고 부족한 부분을 메워 큰 성과를 일궈낸 영업인도 있다. 오직 자신과의 싸움에서 치밀한 준비와 지독한 인내로 자기 분야에서 최고의 자리에까지 오른 사람들이다.
《한국의 영업왕 열전》은 이들 한국 최고의 ...
대한민국 최고의 영업왕들이 한 자리에 모였다!
영업은 냉정한 승부의 세계다. 실적을 좇아 하루 종일 발품을 팔아 수십 군데를 방문한다 해도, 계약은커녕 미팅 한두 군데 잡기도 어렵다. 그래서 무작정 달려들었다가 해보기도 전에 노력한 만큼 성과가 돌아오지 않는다고 포기하고 마는 사람도 많다. 반면에 단번에 이루겠다는 생각을 버리고 부족한 부분을 메워 큰 성과를 일궈낸 영업인도 있다. 오직 자신과의 싸움에서 치밀한 준비와 지독한 인내로 자기 분야에서 최고의 자리에까지 오른 사람들이다.
《한국의 영업왕 열전》은 이들 한국 최고의 ‘영업왕’에 대한 이야기가 담겨 있다. 보험, 자동차, 제약, 금융상품, 화장품, 가전기기 등 국내영업은 물론 호텔, 조선, 귀금속 등 해외영업까지 그 분야 최고의 영업인들로 초보 영업인들에게 큰 귀감이 될 만한 사람들이다. 대학을 갓 졸업하고 영업사원 첫해에 판매왕에 오른 무서운 신인이 있는가 하면, 9년 동안 단 한 번도 보험왕을 놓치지 않은 영업왕도 있고, 365일 내내 하루도 빼놓지 않고 차를 파는 영업왕, 텔레마케팅으로만 자그마치 25억의 보험을 판 영업왕도 있다. 이들은 도대체 어떤 마음가짐과 요령으로 다른 영업인들과 비교조차도 어려운 실적을 달성할 수 있었을까?
지독한 인내로 빚어낸 최고의 영업 비기(秘技
“눈앞이 캄캄했어요. 하늘이 무너져도 솟아날 구멍은 있다고
