들어가며
품위 있게 말하고, 의연하게 침묵하는 법
말이 자신의 가치를 결정한다
왜 사람들은 말로 소통하고 싶어 할까?
말하는 습관을 보면 사람을 안다
마음을 움직이는 말의 잠재력
칼보다 강한 것이 입이다
후회할 말을 하지 않는 방법
품위 있게 말하기
인간관계에 성공하는 품위 있게 말하는 기술
말하는 내 모습, 찬찬히 바라보기
말하는 습관을 바꿔라
변화를 받아들이는 용기, 성장 잠재력
행동부터 통제하라
성격적 결함 극복하기
존경받는 말, 무시되는 말
불필요한 논쟁에 빠지지 않는 법
실없는 농담이 상대방을 죽인다
말, 뿌린 대로 거둔다!
적절한 한마디의 힘
불만을 토로할 때와 장소를 구별하라
말실수에는 반드시 대가가 따른다
나쁜 소식일수록 빨리 퍼진다
다시 주워 담을 수 없는 말
면접의 당락을 좌우하는 결정적 실수
면접에 성공하는 10가지 방법
자신의 가치를 높이는 회의 대화법
회의를 성공으로 이끄는 기술
소문을 다스려라
인간의 본성, 가십
불필요한 농담과 잡담을 멀리하라
평판을 떨어뜨릴 가십을 경계하라
회사를 좀먹는 비생산적인 소문
소문의 유혹을 물리치는 방법
소문을 나에게 유리하게 활용하라
침묵의 기술
스파이는 내부에 있다
침묵, 결정적인 성공 비결
사람 관리로 소문에 현명하게 대처하기
비밀에는 마지노선을 세우지 마라
내부정보를 보호하는 법
비밀을 지키는 법
말하지 않고도 말하는 방법
바보인 척, 모르는 척, 순진한 척
대화의 방향을 바꿔라
집요한 추격자 따돌리기
거짓말하지 않고 비밀을 지키는 법
나가는 말
당신이 하는 말이 당신을 말한다
적절한 한마디의 힘,
당신이 하는 말이 당신을 말한다
방송을 보다 보면 ‘저 연예인은 입방정이 문제야. 입만 다물고 있어도 중간은 갈 텐데’라는 생각을 하게 하는 사람이 있다. 소문이 빠르게 퍼지는 요즘, 유명인이 방송에서 혹은 SNS에서 말 한마디 잘못하여 여론의 뭇매를 맞는 일은 흔하게 볼 수 있다. 비단 유명인이 아니더라도, 누구나 한 번쯤 말실수로 곤혹을 치르거나 두고두고 후회하는 때가 있다. 후회하지 않고, 성공하는 삶을 살기 위해서는 무엇보다 ‘말조심’해야 한다.
우리가 날마다 주고받는 상호작용들은 대화를 중심으로 펼쳐진다. 대화가 사람들 사이의 모든 상호작용의 기초가 되기 때문에, 효과적으로 대화하는 능력은 무엇보다 중요하다. 게다가 다른 사람이 우리를 어떻게 생각하는가는 물론이고, 우리가 자신을 어떻게 표현하느냐에 따라 우리의 가치가 결정된다.
말해야 할 때와 침묵을 지켜야 할 때를 분별하는 것은 대화를 할 때 가장 어려운 부분이다. 우리는 주로 다른 사람이 내게 가시 돋친 말을 해서 화를 돋울 때 하지 말아야 할 말을 해버리는 실수를 저지르곤 한다. 적절한 말을 하는 ‘시기’와 ‘방법’, 그리고 ‘이유’는 효과적인 대인관계를 형성하는 핵심요소이다. 언제 어떤 자리에서 어떤 방식으로 이야기하는가는 말을 함에 있어 가장 중요한 요소이다. 아무리 철저히 자신을 관리해왔다고 하더라도 무심코 던지는 한마디로 평생을 후회할 수 있다. 하지만 자신의 말을 잘 다스리고 적절한 말과 침묵을 효과적으로 사용한다면, 불필요한 후회를 하지 않으면서 살 수 있을 것이다.
품위 있게 말하고 의연하게 침묵하는 법
누군가에게 비밀을 털어놓고 싶은 충동을 다스리는 것도 대화에서 중요하다. 우리는 술을 몇 잔 마신 뒤 열띤 논쟁을 벌이는 중에, 격한 말다툼 중에, 혹은 호의에 대한 보답으로, 친한 친구에게 마음의 짐을 나누는 방법으로 비밀을 털어놓곤 한다. 이렇듯 비밀을 지키는 일은 대단히 어렵고, 한낱 인간에 불과한 우리는 그것을 누설하는 성향을
