지은이의 말
첫째 마당. 혁신 마인드
Part 1 혁신
원대한 꿈을 품고, 최고가 될 수 있는 방안을 찾자!
1. 혁신의 정의
2. 혁신해야 하는 이유
3. 혁신의 걸림돌
4. 과업지향 논리의 함정
5. System 이론
6. 혁신의 시작점
Part 2 목표와 성과
버릴 것은 과감히 버리고 핵심에 중점을 두자!
1. 목표의 중요성
2. 부분 최적화와 전체 최적화
3. 성과주의
4. 성과 이미지
5. Best Practice
6. Mannerism
7. 목표 설정 수준과 업무 방식
Part 3 문제
Zero Base 관점에서 다시 생각해 보자!
1. 문제의 정의
2. 문제의 구조
3. 문제의 유형
4. 문제의식
5. 문제 해결
6. 문제 해결을 위한 기본 사고
7. 20:80의 법칙과 문제 분석 방향
8. 잘못된 문제 해결 방식
9. 바람직한 문제 해결 방식
10. 문제 해결의 장애 요소
Part 4 우리는 One Team
상대방의 말을 잘 경청하고 진실한 대화를 하자!
1. 사실 지향적 대화와 관계 지향적 대화
2. 동기부여
3. Communication & Coordination
4. 효율적인 회의 운영
5. Brainstorming
6. Post-it을 활용한 의견 모으기
Part 5. Logical Thinking
기본과 본질에 충실하자!
1. 논리적인 사람과 비논리적인 사람
2. 논리적인 조직과 비논리적인 조직
둘째 마당. 창의적 문제 해결 프로세스
Part 1 테마 선정
고객이 원하는 것을 제대로 알자!
1. 호랑이와 사업가
2. 테마 선정이란?
3. 경영이슈 분석
4. 테마 선정의 절차
5. 백상아리의 사냥
6. 차별화 경쟁 전략
7. 테마 선정의 중요성
Part 2 목표 설정
할 수 있다는 마음가짐은 불가능을 가능하게 한다!
1. 목표에 대한 사고
2. KPIKey Performance Index
3. 목표 설정의
