목차
PART1 최고의 질문을 위한 워밍업
준비된 질문이 준비된 대답을 부른다 / 질문할 때도 지피지기면 백전백승 / 질문으로 사람 사이의 벽을 허문다 / 질문이 명쾌해야 대답도 분명하다 / 질문은 발전으로 가는 디딤돌 / 질문으로 사람의 마음을 움직인다 / 질문으로 열 길 사람 속을 가늠한다 / 긴급할수록 질문 매뉴얼이 필요하다 / 겸허히 질문하고 감사히 받아들인다
PART2 효과적으로 질문하는 기술
짧고 간결하게 질문하라 / 절묘한 타이밍에 질문하라 / 핵심만 구체적으로 질문하라 / 쌍방향으로 묻고 답하라 / 최대한 부드럽게 질문하라 / 촌스러워도 소박하게 질문하라 / 매너를 갖춰 질문하라
PART3 질문하는 기술을 마스터하자
핵심을 정확하게 찌르는 질문 노하우 / 묻기 전에 워밍업부터 / 질문에도 예고편이 필요하다 / 눈에 보이게 그리고 조목조목 / 때로는 형사 콜롬보처럼 / 내 마음의 여유부터 찾는다 / 추궁하기 전에 상대방의 짐을 나눠 진다 / 상대방의 마음을 미리 헤아린다
PART4 이럴 땐 이렇게 질문하자
전문가를 만났을 때의 질문법 / 고객을 사로잡는 질문법 / 성공적인 회의를 위한 사회자의 질문법 / 성공적인 회의를 위한 참가자의 질문법 / 부모와 자녀 사이의 질문법 / 부부 사이의 질문법 / 리셉션 사회자의 질문법
PART5 일석사조, 질문의 또 다른 효과
적극성이 몸에 밴다 / 사고력이 깊어진다 / 마음을 읽는 감각이 발달한다 / 커뮤니케이션 기술이 향상된다
PART6 최고의 대답을 위한 워밍업
당신도 질문하라 / 당신의 역량을 드러내라 / 설명하는 기술을 키워라 / 성의 있게 대답하라 / 남의 이야기를 잘 들어라
PART7 효과적으로 대답하는 기술
질문 내용을 확인하고 나서 대답하라 / 간결하고 이해하기 쉽게 대답하라 / 구체적으로 대답하라 / 타이밍에 맞춰 대답하라 / 대화가 이어질 수 있게 대답하라 / 매너를 갖춰 대답하라
PART8 대답하는 기술을 마스터하자
모르는 것을 질문 받았을 때 / 대답하기 싫은
출판사 서평
21세기 새로운 성공 법칙,
질문과 대답의 패러다임을 바꿔라!
많이 아는 사람보다 질문을 잘하는 사람이 성공한다!
말 잘하는 사람보다 대답을 잘하는 사람이 이긴다!
커뮤니케이션의 핵심은 질문과? 대답
‘질문’이란 자신이 먼저 상대방을 끌어들이는 능동적인 행위다. 그러나 타인에게 적극적으로 다가가는 능력이 부족한 현대인들은 질문하는 것을 상상 이상으로 버거워한다. ‘이런 걸 물으면 남들이 비웃지 않을까?’, ‘궁금하기는 하지만 질문까지 할 정도는 아니겠지?’ 속으로 걱정만 하다가 끝내 말문을 열지 못한다. ‘질문하는 힘...
21세기 새로운 성공 법칙,
질문과 대답의 패러다임을 바꿔라!
많이 아는 사람보다 질문을 잘하는 사람이 성공한다!
말 잘하는 사람보다 대답을 잘하는 사람이 이긴다!
커뮤니케이션의 핵심은 질문과 대답
‘질문’이란 자신이 먼저 상대방을 끌어들이는 능동적인 행위다. 그러나 타인에게 적극적으로 다가가는 능력이 부족한 현대인들은 질문하는 것을 상상 이상으로 버거워한다. ‘이런 걸 물으면 남들이 비웃지 않을까?’, ‘궁금하기는 하지만 질문까지 할 정도는 아니겠지?’ 속으로 걱정만 하다가 끝내 말문을 열지 못한다. ‘질문하는 힘’은 곧 ‘사고력’이라는 말이 정설처럼 받아들여지다 보니 어설픈 질문은 차라리 하지 않는 게 낫다고 생각하는 사람들이 많다.
‘대답’도 마찬가지다. 상대방의 질문에 막힘없이 번듯하게 대답하고 싶은 마음이야 굴뚝같지만, 입술이 마음처럼 따라주지 않는다. “갑자기 예상치 못한 질문을 받고 말문이 막혔다.”거나 “상대방이 이해할 수 있도록 제대로 설명하지 못했다.”는 사람들이 많은 것을 보면 정확하고 이해하기 쉽게 대답한다는 것이 쉽지 않은 일이라는 것을 알 수 있다.
그러나 다시 한 번 생각해보자. 일상생활에서 누구나 되풀이하는 질문과 대답은 커뮤니케이션을 위한 필수적인 수단이다. 질문과 대답이 없으면 커뮤니케이션이 이루어지지 않는다. 또한 질문과 대답을 통해 의문을 해결하기도 하고, 정보를 수집
