제1부 소비자 행동의 이해
제1장 소비자 행동의 정의
제2장 소비자 행동모델의 일반적 성격
제3장 관여도와 의사결정
제2부 소비자 구매의사결정 과정
제1장 문제인식
제2장 정보 탐색
제3장 대안 평가
제4장 구매 행동
제5장 구매 후 평가
제3부 소비자 심리의 이해
제1장 소비자 심리학의 소개
제2장 지각
제3장 학습과 기억
제4장 동기와 감정
제5장 성격
제6장 설득 커뮤니케이션
제4부 소비자 환경 영향요인
제1장 가족과 준거집단
제2장 사회계층
제3장 문화
제4장 컨슈머리즘
참고문헌
