시작하며
프롤로그 ①
‘지식의 거인’ 드러커는 어떤 인물일까?
프롤로그 ②
드러커의 사고방식이란 무엇인가?
프롤로그 ③
드러커에게서 무엇을 배울 수 있을까?
Chapter 1
드러커에게 배우는 ‘경영의 핵심’
1 경영이란 무엇인가?
사업 / 관리자 / 인력 및 업무
2 기업의 목적은 ‘고객 창조’이다
독자화 / 차별화
3 ‘고객 기점’이 기업 활동의 전부이다
마케팅 / 삼현주의
4 혁신은 기술 분야에만 한정된 것이 아니다
기술 / 제도 / 사회적 혁신
5 ‘고객은 어디에 있는가’ ‘고객은 누구인가’
사업의 방향
6 목표 설정을 위한 6가지 관점
마케팅 / 혁신 / 생산성 / 경영자원 / 사회적 책임 / 이익
7 목표를 달성하기 위해서는 전략 계획이 필수적이다
의사결정 / 조직 활동 / 성과 비교
8 일과 노동은 분리해서 생각한다
보람과 생산성
9 생산성을 높이기 위해서는 성과 중심으로 사고한다
인풋과 아웃풋
10 의사결정에서는 ‘정답’이 아니라 ‘문제에 대한 정확한 이해’가 중요
유효한 결정
11 목표 달성을 위해 양질의 조직 문화를 조성한다
성과에 대한 장기적 관점
Column 1
알려지지 않은 드러커의 인물상 ①
명문가 출신의 사회생태학자
Chapter 1
KEYWORDS
Chapter 2
드러커에게 배우는 ‘최강의 조직론’
1 조직이란 목표 달성을 위한 구조이다
조직 설계
2 조직을 설계하는 목적을 명확히 한다
핵심 활동 분석
3 조직 개선을 위한 2가지 분석
의사결정 분석 / 관계(공헌 분석
4 조직이 갖춰야 할 7가지 조건
좋은 조직의 조건
5 조직 형태의 장단점을 파악한다
사업부 체제 / 기능별 조직
6 조직을 잘못된 방향으로 이끄는 4가지 요인
주요 요인 / 목표 관리
7 조직은 서로 공헌하는 관계가 되어야 한다
공헌 관계
8 신사
성과를 내는 습관에 익숙해져라!
작은 성과에서 성취감을 느끼기 시작하면 큰 성과를 향해 나아갈 수 있다. 그렇게 성과를 내는 습관이 몸에 배는 것이다. 드러커는 성과를 내는 사람들의 5가지 습관을 제시한다.
첫째, 시간을 체계적으로 사용한다. 시간은 유한하기 때문에 희소한 자원이다. 공짜로 주어지기에 낭비하는지 모르고 흘려보내게 되지만, 우리에게 공평하게 주어진 자산은 시간뿐이다. 시간을 생산적으로 사용하려면 고군분투할 가치가 없는 열후순위의 일을 과감하게 포기할 수 있어야 한다. 과거보다 미래에, 문제가 아닌 기회에, 보편성이 아닌 독자성에, 무난함이 아닌 변혁에 우선순위를 두자.
둘째, 주변에서 기대하는 바가 무엇인지 내가 어떤 공헌을 할 수 있을지 의식한다. 좋아하는 것과 능숙한 것은 다르며, 하고 싶은 것과 공헌할 수 있는 것은 다르다. 잘 할 수 있어도 요구가 없으면 가치가 창출되지 않는다. 하고 싶은 일이 확고해도, 주변의 기대와 바람을 무시하면(공헌하지 않으면 성공을 확신하기 힘들다.
셋째, 강점에 집중한다. 강점에 시간 물자 돈을 집중적으로 투자하고 계발한다. 약점에 대해서는 무시하거나 뒤로 미뤄도 된다. 약점을 극복하기보다는 강점을 살리는 데 집중한다. 적어도 무기 하나를 가진 사람이 이도 저도 아닌 사람보다 강한 법이다.
넷째, 중요한 일부터 먼저 집중해서 끝낸다. 여러 가지 일을 병행하여 잘 할 수 있는 사람은 거의 없다. 하고 싶은 일, 해야 할 일이 산재해 있어도 중요한 일부터 하나씩 착수하고 집중하여 처리한다.
다섯째, 의사결정을 제대로 한다. 세상은 늘 결단의 연속이다. 자신을 개선하려면 문제를 정확히 파악하고, 문제 해결에 필요한 조건을 확인한 후, 무엇이 옳은지 고민하고 결정을 실행에 옮긴다. 다만, 여기서 끝내면 실수와 오류도 반복될 뿐이다. 검증하고 문제가 있다면 문제를 파악하는 일부터 다시 시작한다.
기회를 포착하고 도전하라!
변화무쌍한 세상에서 생존하려면, 변화를 기회로 포착할 수 있는
