프롤로그 : 별점, 평점, 주목 사회
피지털 효과 4 피지털, 플랫폼의 새로운 권력장 6 디지털 기술의 독성 9 디지털 기술 폭식 현상의 가속화 11 디지털 기술은 만능 해결사인가? 14
제1장 메타버스 플랫폼 질서의 탄생
현실을 무너뜨리는 메타버스와 아바타
사이버공간 독립선언문 25 사이버공간과 메타버스 27 메타버스 비즈니스의 탄생 29 메타버스의 자산 증식 욕망 32 게임과 오락을 넘어 34
크립토아트와 NFT 창작 노동의 비애
『훈민정음 해례본』이 NFT로 거래된다면 37 디지털 아우라 40 디지털 자유 문화의 위기 42 무기력한 데이터 창작 노동 44 인류의 창발력을 거세하다 46
인공지능에 혐오와 편향이 스며들었다
이루다의 오염된 말뭉치 48 이루다는 ‘어린아이’ 같은 지능체였는가? 51 이루다를 둘러싼 혐오 논쟁 54 인공지능 윤리 가이드라인과 법적 규제책 57 인공지능 기술의 오남용을 막기 위해 59
클럽하우스 열풍은 무엇을 남겼는가?
음성 기반형 소셜미디어 61 클럽하우스 사용법 63 인플루언서 경제 65 폐쇄적이고 위계적인 소셜미디어 68 클럽하우스의 모순과 한계 71
제2장 인공지능 자동화와 노동의 미래
노동의 소멸과 ‘하류 노동’의 무한 증식
질 나쁜 ‘위태로운’ 노동 75 플랫폼 공장의 탄생 77 플랫폼 기술 예속형 노동자들 79 노동자의 심신을 피폐화하는 하류 노동 82 플랫폼 노동의 미래 84
알고리즘의 무자비성과 노동 인권의 실종
플랫폼 앱에 매달린 노동자 87 판교 노동문화의 민낯 89 인공지능의 ‘알고리즘 경영’ 92 노동자를 위협하는 알고리즘 96
택배상자 손잡이 구멍과 약자의 기술정치학
비대면 자동화 사회 98 택배상자의 착한 손잡이 100 인공지능의 편향과 왜곡 102 ‘사람 중심’
디지털은 어떻게 권력이 되었는가?
“별점？평점？주목 사회의 민낯들”
2022년 10월 15일 경기도 판교 SK C&C 데이터센터에 화재가 발생해 카카오의 주요 서비스가 먹통이 되었다. 거의 전 국민이 사용하는 카카오톡과 카카오맵, 카카오T, 카카오페이, 다음 한메일을 사용하지 못해 대혼돈에 빠졌다. 시민들의 일상과 경계 활동에 큰 불편을 초래했고, 특히 카카오의 유·무료 서비스를 이용해 생계를 도모하던 상인들의 피해가 컸다. ‘카카오 먹통’ 사태는 카카오가 우리 사회 어디든 존재하는 범용의 플랫폼이 되었다는 것을 재확인하는 계기가 되었다. 우리가 얼마나 카카오의 각종 플랫폼 앱에 빠르게 길들었는지도 뼈저리게 느끼는 순간이 되었다. 무엇보다 카카오와 네이버 등 플랫폼이 시장 잠식은 물론이고, 우리 의식과 사회 전반에 미치는 잠재적 리스크를 체감하는 계기가 되었다.
플랫폼의 장점은 흩어져 있는 자원 공급자를 묶어 실수요자가 현명한 시장 선택을 하도록 이끄는 데 있다. 플랫폼은 효율적인 유무형 자원 중개에 대한 수수료로 막대한 수익을 취하고, 서비스 영역에서 신생의 불완전 노동시장을 만들어내며, 유연 근무와 고용 창출 효과를 내기도 한다. 그런데 문제는 플랫폼이 권력이 되는 순간이다. 인간의 시장 활동, 자원 정보의 실시간 파악과 수요·공급 매칭, 데이터 알고리즘 예측을 통해 그 능력을 극대화하려고 할 때 플랫폼은 자기모순에 빠진다. 또한 플랫폼은 소비자·노동자·시민 데이터의 수집과 감시 없이는 그것의 제 기능이 작동 불가한 ‘기생 자본주의’의 전형을 보인다.
『디지털 폭식 사회』는 우리 삶을 파고드는 기술만능주의와 그 기술 효과가 미치는 독성과 폭력을 비판한다. 또한 우리 사회의 경제성장과 삶의 편리를 위해 디지털 기술이 만능 해결사가 된 상황을 비판한다. 한국 사회는 디지털 기술 폭식의 특징들을 가장 극단의 스펙터클한 방식으로 보여준다. 빅테크의 첨단기술은 우리에게 청정의 해가 없는 디지털 신기술로 주목받고 무형의 산물로만 포장되어왔다. 디지털 플랫폼
