들어가며 | 당신은 ‘비범’해질 수 있다
1장 자기 통제력 _ 자신을 경영할 수 없다면 그 어떤 것도 지배할 수 없다
나는 내 삶을 지휘할 수 있는가
지식에 투자하라
나의 감정 습관을 파악하라
매일 아침 침대를 정돈하지 못한다면
자기 통제력이라는 불변의 성장 공식
2장 관찰력 _ 정보를 통찰력으로 바꾸는 관찰의 힘
보는 것과 관찰하는 것의 차이
관찰력은 뇌를 깨운다
비언어적 반응을 포착하라
일상 속 정보를 해독하라
예리한 관찰력이 경쟁 우위를 제공한다
각성한 인식, 한 단계 더 높은 인식의 차원
호기심은 우리를 배우게 한다
마음을 알려주는 12가지 몸짓 언어
FBI 관찰력 강화 연습
배려로 사람을 얻는다
3장 소통력 _ 사람을 움직이고 변화를 만들어 내는 힘
우리는 항상 소통한다
배려, 울림 있는 소통의 조건
인정, 경청하고 알아주는 태도
올바름, 신뢰할 만한 사람이라는 신호
소통 능력자는 감정부터 다룬다
친밀감은 협상력을 높인다
눈을 보고 냄새를 맡아라
말 이상의 의미를 전하는 10가지 방법
치유자의 소통법
4장 행동력 _ 행동이 나를 말해준다
배려, 신뢰, 책임이 있는 행동
‘좋은’ 행동을 결정하는 4가지 기준
지식 변화의 속도에 올라타라
실패할 줄 아는 영웅이 되는 것
5장 심리적 안정 _ 진정한 리더는 격려하고 다독인다
두려움은 탐험을 방해한다
작은 배려의 힘
성공적인 교류를 위한 상호 작용 모델
심리적 안정이라는 성장의 발판
마무리하며
감사의 글
참고문헌
“이건 단순한 책이 아니라 매뉴얼이다. 읽어라. 후회하지 않을 것이다.”
- 크리스토퍼 해드내기, 『휴먼 해킹』 저자, ‘소셜엔지니어’ CEO
“조 내버로는 스승이자, 멘토이자, 안내자다.”
- 로빈 드리크, 『FBI 사람예측 심리학』 저자, 전직 FBI 요원
특별함을 넘어 ‘비범’한 사람들이 있다. 긍정적인 에너지, 사람들을 끌어당기는 매력, 나까지 특별한 사람처럼 느끼게 만드는 힘, 따르고 싶게 만드는 말과 행동……. 저런 사람처럼 되고 싶다는 마음에 수십 권의 자기 계발서를 읽고 명사의 강연을 찾아 듣지만 작심은 반짝 타오를 뿐. 하려고 했던 운동, 들으려고 했던 강의는 언제 끝났는지도 모르게 흐지부지된다. 문득 정신을 차리면 동경했던 이들은 또 저만치 앞서가 있다. 비범한 사람들에게는 ‘그럴 만한 이유가 있다’고, 그들에게는 ‘운’이나 타고난 ‘끼’가 있다고 합리화하며 쓰디쓴 마음을 달랜다. 여기서 저자 조 내버로는 말한다. “맞다. 비범한 사람들에게는 성공할 수밖에 없는 특성이 있다.” 성공하기 위해서는 성공할 만한 것을 하라고 그는 말한다. 그리고 이 책에 ‘앞서가는 사람들의 필승 성장 비결’ 다섯 가지를 명료하게 정리해 제시한다.
단 다섯 가지로 압축한 성장 공식이 담긴 이 책은 여러 전문가들로부터 당신을 반드시 성장시킬 ‘매뉴얼’, ‘로드맵’이라는 평, 그 자체로 ‘비범하다’는 평을 받았다. 심리학 연구뿐 아니라 ‘수초화’와 ‘신경 가소성’ 같은 뇌과학 이론으로 이해를 더하고, FBI 요원의 실제 훈련 일화, 수사 사례와 세계적 기업의 컨설팅 사례 등을 엮어 독자의 흥미를 불러일으킨다. 또한 FBI 요원의 감각 훈련법, 점검 질문, 연습 과제 등을 실어 원활한 셀프 멘토링을 이끌어 갈 수 있게 돕는다. 의사소통 상황에서의 주요 몸짓 언어 분석, 성공적인 교류를 위한 소통 기법도 함께 읽어볼 수 있다. 쿠바 혁명을 겪으며 난민으로 여덟 살 어린 나이에 미국으로 이주해 성공적으로 정착하기까지 조 내버로의 이야기 또한 자기 계발의
