1부 Fundamental Methods
01 설문조사(Survey 3
02 온라인 설문조사(Online Survey 17
03 포커스 그룹 인터뷰(Focus Group Interview 26
04 심층 면접(In-depth Interview 35
05 개방 코딩(Open Coding 48
06 t검정(t-test 59
07 분산분석(ANOVA 75
2부 Practical Methods
08 Borich 요구도 분석(Borich Need Analysis 91
09 IPA(Importance-Performance Analysis, 중요도-수행도 분석 방법 107
10 AHP(Analytic Hierarchy Process, 계층화 분석 방법 122
11 델파이 조사(Delphi Method 130
12 사례연구(Case Study Method 147
13 내용분석(Contents Analysis 169
14 포토보이스(Photo-Voice 187
조직에서 인적자원개발(Human Resources Development, 이하 HRD의 영역과 기능은 다양하다. 전통적으로는 구성원 개개인의 직책 및 직무수행과 관련된 역량을 개발하고 향상시키는 개인개발로부터 성과관리나 경력개발 그리고 조직문화 개선 등과 같은 조직개발에 이르기까지 그야말로 전방위적인 활동이 이루어진다. 이렇게 보면 HRD의 기저에는 구성원들의 성장(growth과 조직의 성과(performance가 자리잡고 있다고 해도 과언은 아니다.
HRD에서 구성원의 성장과 조직성과라는 두 마리 토끼를 모두 잡기 위해 필요한 것 중 하나는 자료수집과 분석에 있어 다양한 연구방법에 대한 이해와 적용이다. 예를 들면 구성원의 성장을 위해 무엇이 필요한지를 끄집어내고 어떤 내용을 다룰 것인지를 결정하며 어떻게 확인할 것인지 등에 대한 자료를 수집하고 분석하는 것 등이다.
이러한 연구방법을 큰 축으로 나누어 보면 양적인 방법(quantitative research method과 질적인 방법(qualitative research method으로 나타난다. 이를 단순화해서 보면 양적인 방법은 숫자(number를, 질적인 방법은 말이나 글자(verbal, text를 중심으로 이루어지는 방법이라고 할 수 있다. 이와 같은 연구방법은 각각 독립적으로 사용되기도 하지만 혼합해서 사용되기도 한다. 그리고 HRD분야에서 연구와 실무를 하는 이들에게 이러한 연구방법들은 선택이 아니라 필수이며 기본이라고 할 수 있다.
그러나 현실에서 마주하는 다양한 연구방법들은 상대적으로 어렵게 느껴진다. 또한 막상 시도하고 적용해보려고 하면 어떻게 시작하고 어떤 과정들을 거쳐야 하는지 등에 대한 막막함을 마주하게 되는 경우도 있다. 이를 해결하기 위해 논문도 찾아보고 연구방법론에 대한 책을 펼쳐 보기도 하지만 여전히 아쉬움은 남아 있다.
필자들 역시 HRD에 대한 연구와 실무 현장에서 이와 같은 고충을 경험했다. 그래서 HRD와 관련된 연구를 수행하거나 실무를 담당하는
