추천사
서론
Ⅰ 인재 경영
인재 경영을 열며
인재 경영 체크리스트
1 인재 경영에서 제일 중요한 것은 사람을 잘 뽑는 것이다
2 MRI처럼 사람을 판단할 수 있을까?
3 성과를 낼 수밖에 없는 사람들의 특징
4 핵심 인재가 가장 중요하다
5 부족한 인재를 어떻게 해결할까?
6 핵심 인재를 어떻게 관리하여야 하나
7 경영자 발탁에 고려할 사항
8 경영자의 역량이 비즈니스의 성과를 좌우한다
9 우수한 리더도 경영에 실패할 수 있는가?
10 사람 뽑는 것만큼 배치도 중요하다
11 조직은 어떻게 구성해야 하는가?
12 X 이론인가, Y 이론인가?
13 평가 시스템이 항상 직원들의 불만이 되는 이유는?
14 평가에 실수하지 않으려면?
15 보상이 가장 강력한 동기 부여 수단인가?
16 직원을 몰입하게 하려면?
17 직원들이 자기 주도성을 가지게 하려면?
18 직원은 왜 떠나는가?
19 사람을 남기려면 사람에 시간을 써라
인재 경영 요약
인재 경영 도표
Ⅱ 지식 경영
지식 경영을 열며
지식 경영 체크리스트
1 목표 관리를 어떻게 해야 하나
2 역(逆기획하라
3 프로젝트 제목은 어디서 나오는가?
1 ‘측정’에서 나온다
2 ‘숫자’에서 나온다
3 ‘고객 조사’에서 나온다
4 ‘고객이 반복해서 표출하는 불만’에서 나온다
5 ‘과업 재정의’에서 나온다
6 ‘현장’에서 나온다
7 ‘기존 지식’에서 나온다
8 ‘예기치 못한 일’에서 나온다
4 우선순위에 집중하라
5 제목만큼 KPI가 중요하다
6 목표를 잘게 쪼개라
7 실행도 전략이다
8 점검도 중요하다
9 측정, 측정, 측정하라
10 경영을 모니터링하라
11 피드백, 피드백, 피드백하라
12 지식은 덩어리로 모여야 한다
13 팀으로 일하라
14 갈등과 팀워크가 공존하는 문화
15 지식 경영의 증거
16 이익을 중심
근 30년간의 직장생활을 하면서 나는 감사하게도 회사에서 중요하다고 하는 웬만한 보직은 다 경험해 보았다. 가진 역량에 비해 일찍 임원이 되었고, 직장생활 대부분을 경영자로 보냈다. 이 책은 내가 직장생활 중에 전수받고 학습하고 발견한 지식을 3개의 콘셉트로 서술한 책이다.
도전할 프로젝트를 맞닥뜨리면서 필사적으로 극복한 사례들과 집요하게 학습하고 찾아낸 지식은 독자들의 공감을 끌어낼 힘이 있다고 믿는다.
그런 확신이 없었다면 이 책을 쓰는 것은 생각조차 하지 않았을 것이다.
이 책은 세 개의 영역으로 구성되어 있다.
첫 번째 장은 인재 경영에 관한 것이다.
인재 경영은 가장 파급력이 크면서도 미지의 영역이다. 인재 경영은 사람을 뽑는 데서 시작하는데, 뽑는 도구를 어떻게 만들 것이며 부족한 핵심 인재들을 어떻게 발굴하고 채워나갈 것인가를 비중 있게 다루었다. 또한, 회사 직원들의 몰입을 유발하기 위해 회사 제도와 조직을 어떻게 구성하여야 하는지의 관점들도 다루었다.
두 번째 장은 지식 경영에 관한 것이다.
목표 관리 및 역기획이 무엇인지, 그리고 역기획에 포함되는 제목들은 어떻게 찾는지를 나의 사례를 예로 들어 중요하게 다루었다. 프로젝트 계획을 세우고 측정, 모니터링하며, 피드백하는 것에 관한 것들도 다루었다. 물론 최종 숫자와 KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표, 실행에 관한 내용도 빼놓지 않았다.
세 번째 장은 낭비 제거에 관한 것이다.
낭비 제거의 구조를 5개의 콘셉트를 중심으로 설명하였다. 5개의 구조 이외에 낭비 제거를 할 수 있는 사례들과 How(방법들도 다루었다.
이 책에서는 인재, 지식, 낭비 영역을 각각 다루고 있지만, 결국은 서로 연결될 수밖에 없다. 그것을 연결하는 핵심 콘셉트는 인재 경영이다. 인재 경영을 통해 사람도 남지만, 그 사람을 통해 지식과 시스템도 남기 때문이다. 그러니 최종 종착역은 사람이다. 그걸 깨달았다면 경영을 깨달은 것이다.
이 책은 몇 가지 특징을 제
