머리말
들어가며
Part 1 ？만남과 인사
일어나서 맞이하기？●？아이 컨택？●？바디랭귀지？●？
소개하기？●？악수하기？●？대화？●？어울리기
Part 2 ？직장 예절
이력서와 자기소개서？●？취업 면접？●？
비즈니스 복장？●？사무실 내 예절？●？업무 전화 받기
Part 3 ？전자통신 커뮤니케이션
휴대전화 사용 매너？●？공공장소에서의 통신매체 사용？●？
웹 에티켓(네티켓？●？비즈니스 이메일 작성？●？소셜 미디어
Part 4 ？외부 예절
출입 시 예절？●？출입문, 엘리베이터 등에서의 예절？●？
여행 : 이동 중 예절？●？교통수단 이용 시 예절
Part 5 ？식사 예절
식사 초대？●？테이블 착석？●？
식기 세팅 방법？●？미국식 & 유럽식 식사 스타일
Part 6 ？손님을 잘 맞이하는 법
식당에서의 비즈니스 식사 주최？●？
주최자가 없는 식사？●？봉사료 주기
맺음말
감사의 말
참고문헌과 추천도서
이 책에는 할머니께서 저에게 가르쳐 주신 모든 교훈이 담겨 있습니다. 저는 아직도 할머니께 수업을 받고 있습니다. 할머니께서는 항상 이렇게 말씀하십니다. “필요하지는 않더라도 무엇이라도 알고 있는 것이 더 좋지.” 저도 할머니의 말씀에 동의합니다! 이 명확하고 간단한 가이드는 우리가 최고가 되는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 할머니의 가이드를 활용한다면, 개인생활이나 직장생활에서 여러분이 어떻게 느끼고 또한 다른 사람들이 여러분에 대해 어떻게 바라보고 대우하는지에 차이가 있음을 알게 될 것이라고 확신합니다.
- 리브 타일러Liv Tyler의 머리말 중
