프롤로그 – 성과코칭과 업무관리
책을 읽기 전에 _ 지금 나와 우리 조직의 성과관리 레벨은? | 진단결과 해석 | 이 책을 사용하는 법
1. 성과코칭이란 무엇인가?
성과코칭이란? | 티칭과 코칭은 어떻게 다른가? | 업무관리와 성과코칭은 어떻게 다른가? | 업무관리 하지 말고 성과코칭 하라 | 성과코칭은 스스로 해법 찾도록 자극해주는 것 | 성과코칭의 4가지 전제조건 | 성과코칭을 시작하기 전에 선행되어야 할 것 | 성과와 실적은 어떻게 다른가? | 성과는 고객의 만족 기준을 달성한 상태 | 핵심과제는 역할, 기대하는 결과물은 책임 | 성과는 ‘좋은 결과’가 아니라 ‘원하는 결과’ | 사전합의를 위한 피드포워드가 중요하다 | 실적관리는 사후에 평가하고 피드백한다 | 한눈에 보는 성과창출의 핵심요소 | 성과창출의 3대 핵심요소 | 기획과 계획은 다르다
2. 왜 성과코칭인가?
왜 성과코칭을 해야 하는가? | 조직관리, 사람관리, 업무관리의 패러다임 변화 | 성과코칭을 해야 하는 7가지 이유 | 새로운 시대의 리더십이란? | 훌륭한 리더와 뛰어난 리더십은 동의어가 아니다 | 새로운 리더십의 핵심역량은 성과코칭역량 | 성과코칭에 대한 일반적인 시각
3. 성과코칭, 어떻게 시작할까?
생각을 묻는 질문과 생각을 들어주는 경청 | 성과코칭을 위한 ‘질문과 경청’의 핵심은? | 성과코칭의 3가지 핵심타깃 | 성과코칭의 핵심타깃 - 미션, 비전, 목표 사례 | 리더가 성과코칭을 망설이는 이유 | 성과코칭과 화풀이는 다르다 | 성과코칭 핵심스킬 – 트랙(TRAC 모델 | 성과코칭 핵심스킬 – 트랙 모델 T | 성과코칭 핵심스킬 – 트랙 모델 R | 성과코칭 핵심스킬 – 트랙 모델 A | 성과코칭 핵심스킬 – 트랙 모델 C | 성과코칭 기본도구 : R&R 스케치페이퍼 | 결과물 중심의 상태적 목표란? | 코칭 커뮤니케이션
책 속에서
성과코칭은 조직에서 상위리더가 하위리더나 실무자에게 역할과 책임을 부여하고, 정해진 기간 내에 그가 리더가 기대하는 성과를 창출하도록 만드는 방법을 코칭하는 것이다. 코치는 코칭받는 사람이 자발적으로 역할과 책임의 기준을 깨닫게 하고, 자기주도적으로 인과적 과정을 실행하게 해 기대하는 성과를 지속적으로 창출하게 만든다. (…
업무지시 하는 직책자를 ‘상사’라고 하고, 성과코칭 하는 직책자를 ‘리더’라고 한다. 당신은 상사인가? 리더인가? 상사는 실무자를 시키는 대로 일하는 아바타로 만들고, 리더는 실무자를 자기주도적인 성과책임자로 만든다. 상사가 시키는 대로 일하는 실무자를 ‘부하’라고 하고, 자기완결적으로 일하는 실무자를 ‘성과책임자’라고 한다. 당신은 부하인가? 성과책임자인가? 부하는 상위 직책자를 업무지시 하는 상사로 만들고, 성과책임자는 상위 직책자를 성과코칭 하는 리더로 만든다.
12p, 프롤로그 _ 성과코칭과 업무관리
기간별 과정 결과물, 아웃풋을 정기 리포트한다
1. 과제 마감일정에 따라 월간, 주간 단위로 :
3주 플랜(3 weeks plan을 정기적으로 보고한다. 3주 플랜이란, 지난주에 진행한 결과물, 이번 주에 진행할 과제와 결과물, 다음 주에 진행할 과제와 결과물에 관한 내용이다.
2. 과제의 성격에 따라 일을 시작하고 나서 :
공정률이 50% 되는 시점에 진행상황과 중간결과물을 정리해서 리포트하고 앞으로 남은 과정을 어떻게 진행할 것인지, 남은 결과물은 어떤 형태인지를 구체적으로 리포트한다. 상위리더의 의도와 일치하는지 다시 확인하고 코칭받는다. 간혹 실무자가 리더에게 “완성되면 보여드리겠습니다.”라고 하는데, 이것은 ‘마감일까지 궁금해하고 불안해하시라’는 말과 똑같다. 실무자가 일에 대한 책임을 다한다는 것은 조직의 성과를 책임지는 상위리더에 대
