마음은 어떻게 작동하는가?
PART 1
1. 감정을 숨기는 게 습관이 돼버린 당신에게 (감정 사용법
2. 하는 일마다 되는 게 없다고 느낄 때 (리프레이밍
3. 신나는 일은 짧게, 지겨운 일은 단번에 (습관화
4. 남이 하면 불륜, 내가 하면 로맨스인 이유 (기본적 귀인 오류
5. 꼴도 보기 싫은 직장 동료와 잘 지내는 법 (점화 효과
6. 잘나가는 친구랑 비교하지 말아야 하는 이유 (비교의 덫
7. 사람들이 당신을 환영해주길 바라는가? (안면 피드백 이론
8. 타인을 내 뜻대로 바꿀 수 있는 유일한 방법 (자기 충족적 예언
9. 행복한 부부일수록 반드시 지키는 것 (지각적 범주화
10. ‘동의하지 않음’이 곧 당신에 대한 공격은 아니다 (적극적 경청
PART 2
11. 잘못된 선택임을 알고도 끝끝내 버티는 마음 (인지부조화
12. 어쩌면 당신의 생명을 구해줄 상상실험 (이미지 트레이닝
13. 상대방도 존중받을 권리가 있다. 당신과 마찬가지로 (자기중심주의의 함정
14. 능력 없는 사람이 자꾸만 선거에 나오는 심리 (우월함 환상
15. 남의 감정을 내 것으로 받아들이면 위험하다 (동정 VS 공감
16. 충고의 밑바탕에 깔린 자기중심적 관점 (투사
17. 원하는 연봉을 받는 사람들의 비밀 (정박 효과
18. 통계 대신 기억을 믿는 사람들의 심리 (대표성 휴리스틱
19. 면접에서 심리학을 활용하는 법 (첫머리 효과 VS 최신 효과
20. 끌리는 사람이 되고 싶다면 (후광 효과
PART 3
21. 일상의 스트레스, 어떻게 관리하는 게 최선일까? (적응
22. 당신이 지금 행복하지 않은 이유 (자기 효능감
23. 잠재의식을 통해 원하는 것을 이루는 법 (잠재의식
24. 왜 종교를 가진 사람들이 더 오래 살까? (종교 효과
25. 말도 안 되는 음모론이 널리 퍼지는 이유 (환상 오류
26. 당신이 솔로라면 반드시 알아야 하는 것 (인위적 희소화 전략
27. 어떻게 하면 그의 마음을 얻을 수 있을
“상대방에게 원하는 대답을 끌어내는 힘”
일, 사랑, 관계가 버거운 당신을 위한 심리 수업
30여 개국 수출
전 세계 100만 독자
폴커 키츠 최고의 역작
당신의 직장에 승진 기회를 알리는 내부 공고가 붙었다. 당신과 동료 몇 명이 서둘러 지원했다. 당신이라면 아래의 면접 일정 가운데 어떤 것을 고르겠는가?
1번 “첫 면접이 가장 까다롭고 어려울 거야. 그러니까 점심 무렵이나 저녁이 나아.” 2번 “점심때는 누구나 먹을 생각만 할 거야. 그러니까 아침이나 저녁이 나아.” 3번 “저녁에는 모두 지쳤거나 이미 결정이 났을 수 있어. 아침이나 점심때가 좋겠다.” 정답을 알려주겠다. 면접관들이 당신을 잘 기억하기 원한다면, 앞 순서, 그러니까 아침을 골라라. 심리학은 ‘첫머리 효과’라는 흥미로운 현상을 주목한다. 우리의 두뇌는 처음에 얻은 정보를 나중에 따라붙은 것보다 훨씬 잘 기억한다. 첫인상과 선입견이 강한 위력을 갖는 이유도 바로 ‘첫머리 효과’ 때문이다. ‘첫머리 효과’와 대립 쌍을 이루는 것으로 ‘최신 효과’가 있다. 가장 최근에 얻은 정보를 중요하게 여기는 것으로 이런 정보는 다른 게 덧씌워지지 않기 때문에 기억에 오래 남는다. 두 가지 효과는 서로 탁월하게 보충해주는 위력을 발휘한다. 그래서 첫인상은 물론이고 마지막 인상도 좋게 심어줄 때 당신은 가장 많은 것을 끌어낼 수 있다. 이렇게 시도해보면 어떨까? 1번 타자로 면접을 치르고 나서 마라톤 같은 면접이 끝났을 때 복도에서 위원들과 ‘우연히’ 마주치는 상황을 만들자. 환한 미소로 편안한 면접에 감사드리고 즐거운 저녁 시간 보내시라고 정중하게 인사하자. 발표할 때도 처음과 끝에 ‘멋진 말’을 할 수 있게 준비해 두면 최대의 효과를 거둘 수 있으리라.
정치판을 보면 별 자질이 없는 사람이 국민의 대표가 되고자 안간힘을 쓰는 경우를 종종 본다. 이 바탕에는 우월함 환상이 숨어 있다. 심리학자 톰 길로비치는 이런 현상을 ‘워비곤 호수 효과’라고 불렀다. 대개 사람들은 자신이 남들보다
